--- title: Dicas para uma melhor utilização do AltoQi Eberick description: Confira recomendações para tornar seu trabalho com o Eberick mais eficiente e produtivo, com foco em usabilidade e desempenho. --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#main-content) [![Brand Vertical-PRINCIPAL-1.png\]](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/Brand%20Vertical-PRINCIPAL-1.png?width=70&height=63&name=Brand%20Vertical-PRINCIPAL-1.png)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Área do cliente](https://areacliente.altoqi.com.br/) [Área do cliente](https://areacliente.altoqi.com.br/) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [AltoQi Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br) 2. [AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick) 20 de abril de 2026 # Dicas para uma melhor utilização do AltoQi Eberick ## Confira recomendações para tornar seu trabalho com o Eberick mais eficiente e produtivo, com foco em usabilidade e desempenho. A **performance do software** tem impacto direto na produtividade durante o desenvolvimento de projetos. No caso do **AltoQi Eberick**, fatores como configuração do sistema, local de salvamento do projeto e parâmetros de análise influenciam significativamente o tempo de execução dos comandos. ### **Assuntos tratados neste artigo** - [**Mas por que é importante o uso de boas práticas?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#importancia_dicas) - [**Boas práticas para uso eficiente do AltoQi Eberick**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas) - [**Realize configurações recomendadas do sistema**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_1) - [**Atualize o programa sempre que possível**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_2) - [**Explore os recursos oferecidos pelo programa**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_3) - [**Verifique o local de salvamento do projeto**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_4) - [**Prepare a arquitetura antes de importar para o programa**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_5) - [**Ajuste a visualização de relatórios**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_6) - [**Ajuste configurações otimizadas para o projeto**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_7) - [**Ajuste as opções de processamento da estrutura**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#boas_praticas_8) - [**Mensagens mais comuns e soluções**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/11427965769367#mensagens_comuns) ### **Por que é importante o uso de boas práticas?** Porque ações como abertura de arquivos, análise estrutural e geração de relatórios são diretamente afetadas pelo porte da estrutura, quantidade de elementos modelados e configurações aplicadas. Entender esses fatores e aplicar boas práticas ajuda a evitar lentidões, falhas de processamento e perda de produtividade. ### **Boas práticas para uso eficiente do AltoQi Eberick** #### **1. Realize configurações recomendadas do sistema** Antes de iniciar o trabalho com o AltoQi Eberick, algumas configurações no sistema operacional podem prevenir instabilidades e melhorar o desempenho do software: #### 1.1 Configure Antivírus Configure exceções no antivírus para as pastas do Eberick, evitando bloqueios indevidos. Alguns softwares de proteção podem impactar a performance do programa pois analisam cada comando executado ou consomem muitos recursos do sistema. Isso pode tornar o programa mais lento e afetar sua estabilidade. **Teste inicial**: **O antivírus está influenciando na performance? **Para verificar se o antivírus está interferindo no desempenho do AltoQi Eberick, faça um teste rápido: - **Desative temporariamente o antivírus** em sua máquina. - **Execute alguns comandos** no Builder e observe a resposta do programa. Se o software apresentar uma melhora significativa na velocidade, é provável que o antivírus esteja interferindo em seu funcionamento. **Previna bloqueios: **Antivírus atualizados com frequência podem identificar arquivos do Builder como ameaças. Isso pode gerar exclusões ou lentidão. Para evitar esse tipo de problema: - Siga as orientações do artigo **[Antivírus bloqueando os programas AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-e-setup-das-solu%C3%A7%C3%B5es-altoqi#antiv%C3%ADrus)** para configurar exceções. - Caso utilize apenas o Windows Defender, consulte o artigo **[Configurando o Windows Defender para os programas AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003847833)** e ajuste as permissões corretamente. #### 1.2 Configure Data e hora Verifique se o sistema operacional está com data e hora configuradas para garantir a integridade da sincronização de dados. Ajustar corretamente a **data e hora** do sistema operacional pode parecer um detalhe simples, mas é essencial para o funcionamento confiável das soluções AltoQi. Antes de iniciar o uso do AltoQi Eberick, siga estas etapas para garantir que a data e hora estejam configuradas corretamente: 1. **Acesse as Configurações do Windows** e vá até **"Hora e Idioma" \> "Data e Hora"**. ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn9be02718fe614b4b3c06dbb05cc73bf2d32d2f8bec100cfce3dbc90d43466a5f6d4c3309fd20f2316a4b417635907ee6.png?width=670&height=330&name=edbsn9be02718fe614b4b3c06dbb05cc73bf2d32d2f8bec100cfce3dbc90d43466a5f6d4c3309fd20f2316a4b417635907ee6.png) 2. **Verifique o fuso horário** e ajuste-o conforme sua localização. 3. **Clique em "Sincronizar agora"** para garantir que o horário esteja atualizado. #### 1.3 Atualize sistema e drivers Mantenha o Windows e os drivers (especialmente de vídeo) atualizados para melhor compatibilidade e performance. - Para verificar e instalar as atualizações do Windows, consulte o artigo **[Programa não pode ser inicializado por falta de DLL](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115002162674)**. - É essencial manter o **driver da placa de vídeo atualizado**. Para conferir e atualizar sua placa de vídeo, siga as instruções do artigo **[Atualização do driver da placa de vídeo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115002432173) **ou ainda, consulte a página do fabricante da sua máquina. ### **2. Atualize o programa sempre que possível** Versões atualizadas trazem melhorias de estabilidade, desempenho e novos recursos. Verifique periodicamente se há atualizações disponíveis. O AltoQi Eberick recebe atualizações constantes, com o objetivo de implementar melhorias e realizar ajustes no programa. Por isso, é fundamental garantir que a **versão instalada em sua máquina** esteja **atualizada** e seja **compatível** com a versão ativa de sua licença e com as configurações de seu sistema operacional. - As **configurações mínimas necessárias** para o seu computador estão detalhadas no artigo **[Configurações mínimas e recomendadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001895753)**. - Para verificar qual versão e revisão do AltoQi Builder está instalada em sua máquina, consulte o artigo**[Como verificar a minha versão e revisão do AltoQi Eberick.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115007839228)** ### **3. Explore os recursos oferecidos pelo programa** O Eberick possui diversos comandos que facilitam a modelagem e o detalhamento do projeto. Familiarize-se com as ferramentas e explore as possibilidades que cada uma oferece. Isso otimiza o tempo de projeto e evita soluções manuais desnecessárias. ### **4. Verifique o local de salvamento do projeto** O desempenho do Eberick pode ser impactado pelo local onde o projeto está salvo. Pasta de servidor, ou rede, ou HD, ou aplicativo de nuvem, podem possuir restrições de acesso e de tamanho,  além das permissões definidas na máquina do usuário. A depender dessas restrições, ao trabalhar com o projeto salvo nestes locais é possível que o programa demore a responder a alguns comandos, sobretudo, aqueles de salvamento, pois fica dependente do desempenho do próprio sistema. **Melhor prática**: - Sempre que possível, salve o projeto em uma pasta local do computador onde está sendo executado. - Caminhos muito longos também devem ser evitados, pois podem prejudicar a leitura de arquivos e relatórios. **Verifique o local do seu projeto**: Para conferir onde seu arquivo foi salvo, siga as orientações do artigo **[Como localizar a pasta onde o projeto está salvo?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360005301053)**. **Compartilhamento de projetos:** Se for necessário transferir o projeto para um servidor ou serviço em nuvem, crie uma cópia de segurança antes da movimentação. Isso evita perda de dados e problemas de compatibilidade. Para transporte de projetos entre máquinas, consulte o artigo **[Como transportar o projeto de um computador para outro?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360005175833)**. **Recomendação:** - Utilize uma **pasta local** da máquina. - Mantenha caminhos curtos no diretório. Ative também o salvamento automático: - No menu **Estrutura \> Configurações \> Sistema \> Sistema**, habilite a opção **"Salvar o projeto automaticamente a cada: X min"**. - No menu **Estrutura \> Configurações \> Projeto \> Análise**, habilite a opção **Salvar automaticamente o projeto após o processamento**. Veja mais detalhes em **[Como salvar automaticamente meu projeto no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360038199713).** ### **5. Prepare a arquitetura antes de importar para o programa** Arquivos de arquitetura com muitos blocos, hachuras ou elementos desnecessários podem comprometer o desempenho do Builder. Para garantir uma importação leve e eficiente: - **Se a arquitetura estiver em 2D (formato DWG, por exemplo),** siga as orientações do artigo **[Como preparar a arquitetura para importação nos programas da AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001514893)**. - **Se a arquitetura estiver em (formato IFC):** \[material de boas práticas em construção 🚧\] ### **6. Ajuste a visualização de relatórios** Durante o desenvolvimento do projeto, pode ser necessário analisar as informações apresentadas nos relatórios do AltoQi Eberick. O programa oferece diferentes formatos de visualização, sendo dois deles realizados externamente, fora da interface principal. A visualização externa gera arquivos organizados no **Gerenciador de Desenhos**, o que pode tornar o processo mais lento. Para maior agilidade durante a elaboração do projeto, recomenda-se utilizar a **visualização interna** dos relatórios. Para configurar essa opção: 1. Acesse o menu **Estrutura \> Configurações \> Desenho \> Relatórios**. 2. Na caixa de diálogo exibida, altere o campo **Visualização** para **Interna**. Ao finalizar o projeto, é possível mudar o formato para salvar os relatórios conforme necessário. Para isso, consulte o artigo relacionado **[Como salvar relatórios do AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360005835673).** **Observação:** A partir da atualização **2023-02**, é possível desabilitar a abertura automática do Gerenciador de Desenhos ao gerar um arquivo no Eberick. Essa configuração pode ser ajustada em **Estrutura \> Configurações \> Sistema \> Sistema**. Saiba mais no artigo: **[Como desabilitar a abertura do AltoQi Builder ao gerar uma arquivo no AltoQi Eberick?.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/12127556832535)** ### **7. Ajuste configurações otimizadas para o projeto** Algumas configurações no projeto do AltoQi Eberick podem impactar diretamente o desempenho do sistema. Por isso, é importante configurá-las de forma estratégica, considerando o equilíbrio entre precisão e agilidade de processamento. A seguir, destacamos os principais ajustes recomendados: #### 7.1 Combinações de ações - Mantenha a opção **"Gerar combinações automaticamente"** habilitada. Isso permite que o programa crie todas as combinações possíveis de forma automática, otimizando o tempo de processamento. Acesse o artigo: **[Principais configurações de ações.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360000624993)** 7.2 Discretização das grelhas - Evite valores muito baixos no campo **"Espaçamento das faixas"**, disponível em **Estrutura – Configurações – Projeto – Análise – Painéis de lajes**. Espaçamentos pequenos podem prolongar significativamente o tempo de cálculo. Mais informações: **[Configurações de análise - Painéis de lajes.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360000349494)** 7.3 Modelo de análise É possível optar entre os modelos **Análise integrada** e **Grelha com pórtico espacial**. A análise integrada tende a demandar mais recursos computacionais e tempo de processamento. Escolha o modelo de acordo com as necessidades específicas do projeto. Detalhes no artigo: **[Como optar entre o modelo de análise integrado ou de grelha com pórtico espacial.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360001391833)** #### 7.4 Tolerância no critério de convergência (Análise dinâmica) A partir da atualização **2023-02**, é possível configurar a tolerância para a convergência dos autovalores em **Estrutura \> Configurações \> Projeto \> Análise \> Análise dinâmica \> Tolerância no critério de convergência**. O valor padrão é **5 casas decimais**. Quanto maior a precisão (menor tolerância), maior será o tempo de cálculo. #### 7.5 Direções do vento O Eberick permite adicionar direções de vento além das quatro principais. No entanto, cada nova direção aumenta o custo computacional. - Configure direções adicionais **apenas quando necessário**. Consulte: **[Como configurar novas direções de vento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360050038714).** #### 7.6 Entrada gráfica A exibição de elementos no croqui pode afetar o desempenho gráfico. - Acesse **Estrutura – Configurações – Desenho** para ajustar itens como nervuras das lajes, cotas, entre outros. Quanto mais elementos gráficos ativados, maior o uso de recursos gráficos do sistema. #### **Observação** Cada uma dessas configurações pode impactar o desempenho individualmente ou em conjunto. Para uma visão mais ampla, consulte o artigo: **[Quais as principais configurações a serem definidas antes de analisar o projeto no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115004563673).** ### **8. Ajuste as opções de processamento da estrutura** As opções de processamento influenciam diretamente na performance e na eficiência durante a análise do projeto. É importante configurá-las de forma estratégica, de acordo com a etapa em que o projeto se encontra. Cada opção está detalhada no artigo: **[Quais opções de análise ao processar uma estrutura no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360008798134).** A seguir, destacamos algumas recomendações práticas: #### Processamentos iniciais Nas fases iniciais do projeto, não é necessário habilitar opções como **cálculo de flechas**, **análise dinâmica** ou o **dimensionamento completo dos elementos**. Nessa etapa, a estrutura ainda está em concepção, e mudanças futuras podem alterar significativamente os esforços e os dimensionamentos. #### Verificação ao ELS com rigidez configurada Para análises preliminares, recomenda-se ativar a opção **"Adotar rigidez configurada"**. Assim, o programa evita o processo iterativo completo em cada novo processamento, reduzindo o tempo necessário. - Utilize a opção **"Calcular rigidez fissurada"** apenas nos processamentos finais, quando o modelo estiver mais consolidado. #### Redistribuição em nós semirrígidos A opção **"Verificar limites de redistribuição em nós semirrígidos"**, quando habilitada, faz com que o programa realize **duas análises**: - A primeira com as configurações definidas pelo usuário. - A segunda considerando todos os vínculos do modelo como engastados. Essa verificação pode aumentar significativamente o tempo de processamento. Portanto, só deve ser ativada quando realmente necessária. #### **Recomendações finais** Ative apenas as opções necessárias em cada fase do projeto. Isso evita retrabalhos e contribui para uma rotina de trabalho mais produtiva no desenvolvimento da estrutura. ### **Mensagens mais comuns e soluções** | **Mensagem** | **Momento de exibição** | **Causa provável** | **Saiba mais** | | --- | --- | --- | --- | | "Ocorreu um erro durante a leitura do projeto. O arquivo PRJ pode estar corrompido. Tente abrir os arquivos de backup com extensão BAK ou SAV..." | Durante a abertura de um projeto | Falhas de energia, salvamentos interrompidos ou encerramento inesperado do programa | Siga os passos para solucionar a mensagem em [Como abrir um projeto no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4408405489175) | | "O programa apresentou um erro interno e precisará ser fechado..." | Durante a utilização do programa | Elementos inconsistentes no lançamento causando encerramento inesperado do programa | Recomenda-se abrir as cópias de segurança do arquivo: [Como abrir cópias de segurança no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115002084993) | | "Arquivo gerado em revisão mais recente/antiga" | Durante a abertura de um projeto | Arquivo gerado em uma versão incompatível com a versão do programa utilizada para sua  abertura | Siga os passos para solucionar a mensagem em [Como abrir um projeto no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4408405489175)[C](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4408405489175) | | "Não foi possível validar as informações do projeto. Verifique a conexão com a internet e tente novamente em alguns minutos." | Durante a abertura de um projeto | Indica que o programa não está conseguindo se comunicar com os serviços online necessários para seu funcionamento. | Siga os passos para solucionar a mensagem em [Como Liberar os Programas AltoQi no Firewall, Proxy e Antivírus?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/como-liberar-os-programas-altoqi-no-firewall-proxy-e-antivírus) | | "Ocorreu um erro na gravação da biblioteca" | Durante a abertura do programa | Arquivos de instalação possivelmente corrompidos | Realize a reinstalação completa do programa: [Reinstalação do AltoQi Eberick Proteção Cloud](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/13791338783895) | | "Arquivo inválido" | Durante a abertura de um projeto | Ocorre ao tentar abrir um arquivo de projeto em uma extensão diferente de PRJ ou um PRJ-CAD gerado em versão anterior | Siga os passos para solucionar a mensagem em [Como abrir um projeto no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4408405489175) | | "Não foi possível abrir o projeto. O projeto não foi encontrado no caminho especificado" | Durante a abertura de um projeto | Arquivo de projeto excluído ou salvo em nuvem/servidor | Siga os passos para solucionar a mensagem em [Como abrir um projeto no AltoQi Eberick?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4408405489175) | | "O Eberick não pode ser aberto pois existem um ou mais arquivos corrompidos na sua instalação..." | Durante a abertura do programa | Arquivos de instalação possivelmente corrompidos | Realize a reinstalação completa do programa: [Reinstalação do AltoQi Eberick Proteção Cloud](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/13791338783895) | | "Módulos inativos necessários - Esse projeto possui recursos incompatíveis com essa versão..." | Durante a abertura do programa | O projeto possui recursos e módulos incompatíveis com a versão do programa | Verifique os módulos adotados em sua licença: [Como verificar os módulos habilitados nos programas AltoQi?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001347213) | | "Você não ter permissão para abrir o arquivo. Entre em contato com o proprietário do arquivo ou com o administrador" | Durante a abertura de um projeto | Arquivo salvo em nuvem/servidor. Usuário sem permissão para abrir o arquivo | Verifique se o arquivo está salvo em uma pasta local do seu computador, e certifique-se de que o diretório de salvamento não seja longo | | "O caminho selecionado não pode ser utilizado, verifique se possui permissões para editar essa pasta" | Durante a criação de um projeto ou salvamento de arquivos | Arquivo salvo em nuvem/servidor. Usuário sem permissão para abrir o arquivo | Verifique se o arquivo está salvo em uma pasta local do seu computador, e certifique-se de que o diretório de salvamento não seja longo | | "Este projeto está associado ao AltoQi Builder. No entanto, não existe versão compatível instalada na máquina..." | Durante a abertura de um projeto | O AltoQi Eberick não conseguiu identificar uma versão compatível do Builder instalada na máquina | Realize a reinstalação completa dos programas, removendo versões anteriores: [Reinstalação do AltoQi Eberick Proteção Cloud](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/13791338783895) | | "Os parâmetros de dimensionamento do pilar podem estar inválidos" | Durante a utilização do programa | O programa não conseguiu acessar parâmetros de análise ou lançamento necessários  | Verifique as ações habilitadas no projeto e demais configurações: [Como copiar as configurações de um projeto do AltoQi Eberick (Modelo de projeto)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003560093) | | "O programa não conseguiu abrir o ambiente 3D. Verifique se as configurações de hardware atendem aos requisitos mínimos" | Durante a abertura do pórtico 3D | Máquina utilizada não atende aos requisitos mínimos para uso do programa | [Requisitos mínimos recomendados para instalação e utilização das soluções AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001895753) | | "Seu computador não atende às configurações mínimas necessárias para a execução do ambiente 3D..." | Durante a abertura do programa | Máquina utilizada não atende aos requisitos mínimos para uso do programa | [Requisitos mínimos recomendados para instalação e utilização das soluções AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001895753) | | "Arquivo protegido contra gravação" | Durante a geração de relatórios e salvamento de arquivos | Arquivo salvo em nuvem/servidor. Usuário sem permissão para abrir o arquivo | Verifique se o arquivo está salvo em uma pasta local do seu computador, e certifique-se de que o diretório de salvamento não seja longo |   - [QiOnboarding](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/qionboarding) - [Instalação, Ativação e Área do Cliente](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#main-content) - [Requisitos de Sistema Operacional e Compatibilidade](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#requisitos-de-sistema-operacional-e-compatibilidade) - [Firewall, Proxy e Antivírus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#firewall-proxy-e-antivírus) - [Recursos Gráficos e Placa de Vídeo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#recursos-gráficos-e-placa-de-vídeo) - [Instalação & Acesso por Login Integrado](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#instalação-acesso-por-login-integrado) - [Versões demonstrativas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#versões-demonstrativas) - [Instalação & Acesso por Chave de Ativação EID | Em migração](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#instalação-acesso-por-chave-de-ativação-eid-em-migração) - [Versões anteriores](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#versões-anteriores) - [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#outros) - [Quero falar com o Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#main-content) - [Atendimento de Suporte ao Produto](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#atendimento-de-suporte-ao-produto) - [Envio de inconsistências (bugs), melhorias e sugestões](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#envio-de-inconsistências-bugs-melhorias-e-sugestões) - 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