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Configurando o Windows Defender para os programas AltoQi
Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus Windows Defender, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o Windows Defender, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Clique no botão iniciar;
- Procure por Central de segurança do Windows Defender;
- Abra a Central de segurança do Windows Defender;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn7b27123c09317002b7312901871ee690eff6aa654743d005966acfba276a0988c6275cf66c19dd585215939a800f2a5f.png)
- Clique no primeiro botão do topo superior esquerdo da tela;
- Clique em Proteção contra vírus e ameaças;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn1243282bb42c3dcde5bb64309f40c5e7980722505ad886e46f42144e76f388d833124d53bc68b924d8b06f4ea4498472.png)
- Selecione a opção Configurações de proteção contra vírus e ameaças;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn1243282bb42c3dcde5bb64309f40c5e7cfa01139fbb5292c289c55096f044676dd24445e663ecb8475cfcf04e8ca1f13.png)
- Clique em Adicionar ou remover exclusões;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn4242c57a5f255975e08c3c61b4e1780a0819443176b79fb29be3f0cd727c4f54b634876c33b0c520f60541e3390f5256.png)
- Clique em Adicionar uma exclusão;
- Clique em Pasta;
- Navegue até a pasta da AltoQi, normalmente em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi;
- Clique em Selecionar pasta;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn4242c57a5f255975e08c3c61b4e1780a968e80ae070680e7b134eaf52f3de6270acd69ca75d1557a7e1d0675328ba8a6.png)
- Verifique se a pasta se encontra selecionada como uma exceção do antivírus;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsna460b13d16efacb023aa1557bb980ee7868ac67b80dae5772b173f462886457b5760d292c7e7818949c39731e7814516.png)
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Como entro em contato com o Suporte Técnico?
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