Seus primeiros passos na Área do Cliente

Sejam bem-vindos à AltoQi!

Estamos muito felizes em tê-lo(a) conosco! Agora você é parte ativa da nossa missão de transformar a história da construção civil como cliente AltoQi!

Queremos garantir que tudo ocorra bem nestes primeiros passos com as nossas soluções, por isso, te convidamos para iniciar uma jornada preparada especialmente para você.

Conheça a Área do Cliente

A Área do Cliente é o ambiente de gestão das suas licenças AltoQi, desenvolvido para facilitar o seu dia a dia.

Nela, você pode:

Verificar os produtos contratados
Realizar o download dos programas ou acessar soluções web
Visualizar, copiar e ajustar códigos de ativação
Gerenciar acessos de usuários
Consultar validade das licenças e módulos disponíveis

Utilize a Área do Cliente para ter mais autonomia e controle sobre suas soluções.

Como criar uma conta na Área do cliente

Acesse o endereço: areacliente.altoqi.com.br
Clique em Faça seu login AltoQi.

Em seguida, clique em Cadastrar Conta.

Preencha os campos solicitados com suas informações, utilizando o e-mail vinculado ao seu cadastro na AltoQi para identificação da conta.
Em seguida, clique em Cadastrar conta para prosseguir.

Importante: Utilize o mesmo e-mail informado no momento da assinatura do software.

Será exibida uma tela com os termos e condições da AltoQi. Caso concorde, clique em "Aceitar".

Após aceitar os termos e condições, será apresentada uma tela informando que um e-mail foi enviado para o endereço cadastrado, a fim de confirmar a criação da conta.
Ao validar o e-mail recebido com o título 'Verificação de endereço de e-mail', você poderá clicar em "Verificar E-mail".
Após clicar em "Verificar e-mail", você será redirecionado para o site areacliente.altoqi.com.br com a conta logada.

Caso não tenha recebido o e-mail de verificação, clique no botão "Clique Aqui" para solicitar o reenvio.

Como utilizar a Área do Cliente

A interface inicial da Área do Cliente apresenta as soluções AltoQi disponíveis e disponibiliza acessos diretos para o Site AltoQi e para a Loja AltoQi, conforme necessário.

Essa estrutura facilita a navegação e o acesso às informações e recursos relacionados às suas soluções.

Além disso, a interface apresenta duas seções principais para consulta das soluções vinculadas à conta:

Seção Gerenciar Soluções

Nesta seção, são exibidos os produtos vinculados ao titular da conta. É possível visualizar todas as soluções contratadas e filtrá-las entre:

Ativas: com contratos vigentes
Expiradas: com contratos já encerrados

Essa visualização permite identificar rapidamente o status de cada solução disponível na conta.

Na descrição de cada produto, são apresentadas informações como:

a versão da plataforma
a aplicação
o tipo de proteção da licença utilizado

Esses dados permitem identificar rapidamente as características de cada solução vinculada à conta.

Seção Soluções atribuídas para você

Nesta seção, são exibidos os programas que foram atribuídos ao seu e-mail por outro usuário, que é o titular da licença.

Se você recebeu acesso a uma solução AltoQi, poderá visualizar as licenças disponíveis nessa área da Área do Cliente e utilizá-las conforme a atribuição realizada.

Como gerenciar as licenças

Para realizar o gerenciamento das suas licenças por meio da Proteção Cloud, acesse o artigo específico abaixo, onde o processo é detalhado passo a passo:

Gerenciar minhas licenças - Proteção Cloud - Login Integrado

Nesse conteúdo, você encontrará orientações completas sobre como visualizar, atribuir e administrar as licenças vinculadas à sua conta.

Como realizar download dos programas

Na Área do Cliente, é possível visualizar as soluções disponíveis e realizar o download dos programas.

Para isso:

Acesse a seção Soluções atribuídas para você
Verifique os programas disponíveis vinculados ao seu e-mail
Localize o software desejado para prosseguir com o download

Essa seção apresenta todas as soluções que foram atribuídas ao seu usuário para utilização.

Clique no botão de Download do programa desejado
Aguarde a conclusão do download
Execute o instalador com duplo clique

Caso, com o procedimento realizado, você tenha dúvidas de como prosseguir com a instalação, recomendamos conferir os seguintes artigos:

Procedimento de Instalação das Soluções AltoQi Builder e AltoQi Eberick

Instalação AltoQi Builder e AltoQi Eberick Proteção Cloud

Procedimento de Instalação das Soluções AltoQi Visus

Dúvidas frequentes

Não recebi o e-mail de redefinição de senha, e agora?

Caso o e-mail de redefinição não seja recebido, é possível que ainda não exista uma conta cadastrada para o endereço de e-mail informado.

Antes de tentar novamente, verifique:

se o e-mail foi digitado corretamente
se esse é o mesmo e-mail utilizado no momento da assinatura do software

Se não houver uma conta criada para esse e-mail, realize o cadastro utilizando a opção Cadastrar Conta na tela inicial da Área do Cliente.

Além disso, recomenda-se verificar a caixa de spam ou lixo eletrônico e, se necessário, solicitar o reenvio do e-mail de redefinição.

Não consigo criar uma conta: "Endereço de e-mail já existente". O que fazer?

Caso você já tenha criado uma conta anteriormente na Área do Cliente, mas tentou cadastrar uma nova conta e recebeu a mensagem "Endereço de e-mail já existente", é possível redefinir a senha para recuperar o acesso, caso tenha esquecido a senha cadastrada.

Para acessar a aba de redefinição de senha, siga o procedimento mostrado na animação abaixo. Se preferir, você também pode acompanhar o passo a passo descrito a seguir:

Retorne à tela principal da Área do Cliente (Tela de login). Clique em "Esqueci minha senha".

Será exibida uma tela solicitando o e-mail da conta para redefinição. Insira o e-mail no campo "Insira seu e-mail" e, após inserir, clique em "Redefinir senha".
Uma mensagem será apresentada: "Se existir uma conta para o e-mail informado, você receberá um e-mail com mais instruções."
Acesse a Caixa de Entrada do seu e-mail e procure a mensagem com o título "AltoQi - Redefinição de senha".
Clique no link "Redefinir" presente no e-mail.
Você será redirecionado ao site da Área do Cliente para criar uma nova senha. Cadastre uma nova senha e clique em "Redefinir".
Volte à tela inicial da Área do Cliente e insira o e-mail e a nova senha cadastrada para acessar o ambiente com suas soluções contratadas.

Considerações finais

Com os procedimentos apresentados, é possível realizar o acesso à Área do Cliente e utilizar os principais recursos disponíveis de forma simples e segura.

Caso alguma informação não seja exibida conforme esperado, recomenda-se verificar o e-mail utilizado no acesso e se as licenças estão corretamente vinculadas ao seu usuário.