Gerenciar minhas licenças - Proteção Cloud - Login Integrado

A Área do Cliente é o ambiente utilizado para gestão das licenças contratadas das soluções AltoQi.

Nesse espaço, o usuário responsável (gestor) pode visualizar as licenças disponíveis e atribuí-las aos colaboradores que farão uso dos programas, por meio do cadastro de seus e-mails.

Neste artigo, você encontrará como adicionar e gerenciar os e-mails dos colaboradores para utilização das licenças na Área do Cliente.

Assuntos tratados neste artigo

• Como atribuir um e-mail à licença do programa
• Como adotar a licença desejada
• Como desconectar usuários das licenças
• Dúvidas frequentes

Como atribuir um e-mail à licença do programa

Na seção Gerenciar Soluções, acesse uma solução marcada como Ativa para visualizar os detalhes das licenças.

• Clique no ícone > ao lado de Proteção Cloud para expandir as informações. Em seguida, clique no ícone → para acessar os detalhes completos da licença.

Ao expandir a solução, serão exibidas informações como:

• Módulos disponíveis
• Quantidade de licenças contratadas
• Licenças já atribuídas
• Licenças disponíveis para atribuição

Também é possível visualizar dados adicionais, como informações do contrato e período de vigência.

Nesse ambiente, verifique se a licença está vinculada ao seu e-mail. Caso necessário, realize a atribuição da licença para outro colaborador diretamente nessa tela.

• Caso deseje atribuir essa licença a outra conta, clique no botão à direita e selecione a opção Remover.

• Após essa ação, a licença será desvinculada do seu login integrado e passará a ser exibida com o status Disponível, permitindo sua atribuição a outro colaborador.

 

• Na licença com status Disponível, clique no botão  , informe o e-mail do colaborador e clique em Adicionar.

Após a atribuição, o status da licença será exibido como "Atribuído", caso o colaborador já possua uma conta AltoQi vinculada ao e-mail informado, indicando que o acesso foi concedido com sucesso.

A partir desse momento, o colaborador poderá acessar a Área do Cliente, realizar o download dos programas na seção "Soluções atribuídas para você" e utilizar a licença vinculada ao seu e-mail.

Como adotar a licença desejada

Em alguns casos, você pode possuir mais de uma licença do mesmo programa vinculada ao seu e-mail.

Nessa situação, o programa será iniciado automaticamente com a licença que possui maior conjunto de recursos.

No entanto, é possível selecionar manualmente qual licença deseja utilizar pela Área do Cliente.

Para isso, acompanhe a animação abaixo ou siga o passo a passo descrito na sequência.

Na seção Soluções atribuídas para você, serão exibidos os programas vinculados ao seu e-mail.

Caso exista mais de uma licença para a mesma solução, cada uma será apresentada separadamente, identificando o proprietário que realizou a atribuição.

Para selecionar a licença desejada:

1. Clique em Expandir na solução correspondente

2. Visualize as licenças disponíveis e os respectivos proprietários

3. Selecione a licença que deseja utilizar

4. Clique em Adotar

Após essa ação, a licença será exibida com o status Adotada.

Com isso, na próxima inicialização do programa, serão utilizados a aplicação e os módulos correspondentes à licença adotada na Área do Cliente.

Como desconectar usuários das licenças

Ao acessar o AltoQi Builder ou o AltoQi Eberick, pode ser exibida a seguinte mensagem:

“Licença ativada recentemente em outro computador. Para utilizar a licença neste computador, realize o logout da licença ativa ou aguarde X minutos.”

Essa mensagem indica que a licença ainda está em uso em outro dispositivo.

Para liberar o acesso mais rapidamente, acesse a Área do Cliente. Nela, é possível visualizar e desconectar os usuários que estão utilizando as licenças vinculadas à sua conta.

Se você for gestor, poderá gerenciar esses acessos e desconectar os colaboradores de forma imediata, sem precisar aguardar a liberação automática da licença.

Para desconectar todos os usuários vinculados às licenças:

1. Acesse seu perfil na Área do Cliente
   
   

2. Clique na opção Sair de todos os produtos e dispositivos
   
   

   
   

3. Na tela de confirmação, clique em Sair
   
   

   
   

Após esse procedimento, todos os colaboradores serão desconectados das licenças e deverão realizar o login novamente para acessar os programas.

Dúvidas frequentes

Por que as disciplinas aparecem em cinza ao abrir o projeto no AltoQi Builder?

Ao abrir o projeto, algumas disciplinas podem aparecer em cinza, impedindo sua visualização ou edição.

Isso pode ocorrer, entre outras situações, quando a licença adotada na Área do Cliente não contempla os módulos utilizados no projeto.

Exemplo:

Se o projeto utiliza módulos de Instalações Prediais (Elétrico e Hidráulico), mas a licença adotada for Alvenaria + Editor de armaduras, essas disciplinas não serão reconhecidas.

Para corrigir a situação quando envolve a licença incorreta adotada:

1. Acesse a Área do Cliente
2. Vá até a seção "Soluções atribuídas para você".
3. Localize as licenças disponíveis para o programa desejado.
4. Selecione a licença que contemple os módulos necessários (ex: Instalações Prediais)
5. Clique em Adotar

Ao adotar a licença que contempla os módulos desejados do projeto, o programa passa a reconhecer corretamente as disciplinas utilizadas, liberando aquelas que estavam exibidas em cinza.

Recomendamos também que verifique o artigo que abrange o comportamento de maneira mais aprofundada: Comandos ou módulos (disciplinas) desabilitados (inativos ou cinzas) no AltoQi Builder.

Por que aparece a mensagem “A proteção não possui licença para essa versão do programa”?

Essa situação pode ocorrer quando você utiliza versões vitalícias (2021 ou 2022) junto com versões por assinatura no mesmo computador.

As versões vitalícias são compatíveis apenas até a revisão 2025-04, enquanto as versões por assinatura utilizam revisões mais recentes. Isso pode gerar incompatibilidade ao utilizar uma única instalação.

Para contornar, recomenda-se realizar uma instalação cruzada, instalando duas revisões do programa na mesma máquina.

Após isso, acesse a Área do Cliente, na seção Soluções atribuídas para você, e adote a licença correspondente à versão que deseja utilizar.

Para o passo a passo completo, acesse:

• Como instalar os programas vitalícios e assinatura na mesma máquina?
  
  

Posso usar o mesmo e-mail em duas licenças do mesmo programa ao mesmo tempo?

Não é recomendado utilizar o mesmo e-mail para acessar duas licenças do mesmo programa em máquinas diferentes de forma simultânea.

Nesse cenário, pode ser exibida a mensagem “Licença ativada recentemente em outro computador”, impedindo o uso da licença temporariamente.

Para evitar esse comportamento, recomenda-se atribuir um e-mail diferente para cada licença, garantindo acessos independentes e sem conflitos.

Exemplo:

• Licença AltoQi Builder 1 → E-mail A
• Licença AltoQi Builder 2 → E-mail B
  
  

Dessa forma, cada usuário acessa sua respectiva licença de forma independente, evitando desconexões ou bloqueios durante o uso.

Considerações finais

Com os procedimentos apresentados, é possível realizar a atribuição, adoção e gerenciamento das licenças na Área do Cliente de forma simples e organizada.

Ao manter as licenças corretamente vinculadas aos e-mails e utilizar as funcionalidades disponíveis, como adoção de licença e desconexão de usuários, você garante um uso mais eficiente das soluções e evita situações comuns de bloqueio temporários ou indisponibilidade.

Em caso de comportamentos inesperados, recomenda-se revisar a licença adotada e o e-mail utilizado no acesso, assegurando que estejam compatíveis com a necessidade de uso.