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Passos iniciais - Workflow | Como acessar o AltoQi Visus WorkFlow?

O AltoQi Visus Workflow é uma solução da plataforma Visus que permite organizar e acompanhar os fluxos de trabalho dos seus projetos e da sua equipe.

Este artigo explica, como acessar a ferramenta, com orientações específicas para administradores e colaboradores:

Acesso e login ao Visus Workflow

O acesso ao AltoQi Visus Workflow é feito diretamente pelo navegador, no seguinte endereço:

Caso já utilize uma outra solução AltoQi com o mesmo e-mail de usuário do Workflow, poderá utilizar as mesmas credenciais do login AltoQi. 
Caso ainda não possua um login AltoQi, basta clicar em "Cadastrar conta", inserir suas informações e definir uma senha. 

 

Perguntas frequentes

1 - Qual e-mail utilizar no primeiro acesso do Workflow?

Administrador: no primeiro acesso, o e-mail utilizado é aquele informado no momento da compra da plataforma. Caso ainda não tenha um login AltoQi criado com este e-mail, basta clicar em "Cadastrar conta".
Você também conseguirá, com este mesmo login, visualizar sua licença do Workflow na Área do cliente.

Colaborador/usuário: no primeiro acesso, o e-mail utilizado é aquele que o administrador da conta inseriu no cadastro de seu usuário dentro do Workflow. Portanto alinhe com o administrador qual deve ser o e-mail a ser utilizado no seu acesso.

2 - Após o login, é exibida a mensagem "Sem acesso ao sistema. Por favor, entre em contato com o administrador do sistema Workflow na sua empresa". O que fazer?

Administrador: Se você é o administrador principal da conta Workflow e esta mensagem foi exibida:

  • Certifique-se de que está utilizando o e-mail de acesso correto;
  • Acesse a Área do cliente, com as mesmas credenciais;
  • Localize o produto AltoQi Visus Workflow, na seção "Gerenciar soluções" > Ativas; 
  • Expanda as informações da licença e verifique se o seu e-mail está devidamente atribuído nesta licença do Workflow. 

Caso não localize o Workflow na seção de licenças Ativas na Área do cliente ou caso localize e o produto encontra-se sem e-mail atribuído à licença, entre em contato com o Suporte Técnico para análise, informando o e-mail utilizado no login.

Caso o Workflow tenha se encontrado na seção "Expirado", indica que o produto atingiu a data de vencimento contratual e portanto, o acesso à plataforma é bloqueado para todos os usuários.

Colaborador/usuário: Se você é um usuário cadastrado dentro de uma conta Workflow e esta mensagem foi exibida:

  • Confirme com o seu gestor/administrador do Workflow o e-mail utilizado no seu cadastro e se este é o mesmo e-mail utilizado no login;
  • Solicite ao administrador da conta uma dupla checagem do seu cadastro de usuário no AltoQi Visus Hub. Caso o seu usuário não esteja cadastrado no Hub ou com o ícone "Wf" desativado, isso poderá afetar o seu acesso. Saiba mais sobre Hub em: Como criar um Colaborador no Hub da plataforma AltoQi Visus;
  • Se isso ocorre com mais de um usuário da ferramenta, comunique seu gestor/administrador do Workflow para averiguar a situação.

3 - Cadastrei um usuário no Workflow, mas ele não recebeu o convite de acesso por e-mail. O que fazer?

  • Confirme se o e-mail do usuário foi informado corretamente, sem erros com o endereço real ou com caracteres faltantes;
  • O usuário cadastrado pode verificar caixa de spam ou lixo eletrônico, para localizar o e-mail;
  • Mesmo sem o e-mail, o usuário pode acessar a página do Workflow e realizar login com suas credenciais. Caso ainda não tenha um login AltoQi criado, basta que o usuário clique em "Cadastrar conta", informando o mesmo e-mail que o administrador utilizou no cadastro de usuário do Workflow.