Nossos Canais de Atendimento AltoQi

A AltoQi está aqui para apoiar você em cada etapa da sua jornada com as nossas soluções. Abaixo, você encontra os principais canais de contato, organizados por área, para facilitar o acesso às informações e ao suporte que precisa.

🛒 Atendimento Comercial

Deseja conhecer outras soluções AltoQi, renovar sua licença, mudar de plano?

A equipe está à disposição para informar você sobre as soluções da AltoQi mais adequadas ao seu negócio.

• Formulário Fale com o consultor
  Envie sua solicitação de contato. Nosso time comercial retornará o quanto antes!
• Chat assíncrono Comercial
  • Abra sua solicitação através do ícone disponível no canto inferior direito do nosso site AltoQi.
• Telefone para assuntos comerciais
  (48) 3027-9000

⚙️ Instalação e Ativação de Licenças

O time de Setup cuida da configuração da sua máquina, instalação e ativação do software. Se você já é cliente, e ainda não conseguiu instalar ou ativar o programa, esse é o time certo para ajudar!

• Base de conhecimento – seção Instalação, Ativação e Área do Cliente
  Encontre guias passo a passo e vídeos sobre o processo de instalação e ativação.
• Chat assíncrono via Área do Cliente
  • Acesse o ícone disponível no canto inferior direito na Área do Cliente.
  • Selecione a opção Setup e Suporte Técnico.
  • As solicitações são respondidas conforme a fila de prioridade.

🏗️ Suporte à Utilização, Funcionalidades e Bugs

O time de Suporte ao Produto entra em cena depois que o software já está instalado e ativado. Se você já é cliente, abriu o programa e tem dúvidas sobre funcionalidades, comportamento do software ou encontrou alguma dificuldade no uso, esse é o time que irá te atender.

• Base de conhecimento
  Canal de autoatendimento com materiais explicativos, artigos e vídeos sobre dúvidas frequentes.
  Acesse a Base de Conhecimento

• Chat assíncrono via Área do Cliente
  • Acesse o ícone disponível no canto inferior direito na Área do Cliente.
  • Selecione a opção Setup e Suporte Técnico.
  • As solicitações são respondidas conforme a fila de prioridade.

💻 Plataforma de Cursos e Treinamentos AltoQi Education

O time de Produção Educacional pode apoiar você com suporte à plataforma de acesso aos cursos AltoQi Education.

• Chat assíncrono via Área do Cliente
  • Acesse o ícone disponível no canto inferior direito na Área do Cliente.
  • Selecione a opção Cursos.
  • As solicitações são respondidas conforme a fila de prioridade.
• E-mail
  producao.education@altoqi.com.br

💰 Suporte Financeiro

Se você já é cliente, e precisa de ajuda com dúvidas sobre pagamentos, envio de boletos, emissão de nota fiscal ou dados de pagamento, o time Financeiro pode ajudar!

• Chat assíncrono via Área do Cliente
  • Acesse o ícone disponível no canto inferior direito na Área do Cliente.
  • Selecione a opção Financeiro.
  • As solicitações são respondidas conforme a fila de prioridade.
• Telefone para assuntos comerciais
  (48) 3027-9000

🧗 Quero trabalhar na AltoQi. Como posso me candidatar?

Se você se identifica com o nosso propósito e nossos valores e deseja fazer parte do time AltoQi, conheça as oportunidades disponíveis na nossa página de Carreiras.

Por lá, você pode se candidatar às vagas abertas ou cadastrar seu currículo em nosso banco de talentos para oportunidades futuras!

📞 Telefone

Apenas para assuntos comerciais e financeiros.

(48) 3027-9000

Contatos por telefone são avaliados caso a caso, conforme a necessidade e criticidade. Quando necessário, solicitamos a autorização do cliente para entrarmos em contato.

Se precisar de ajuda e não souber por onde começar, nossa Base de Conhecimento é sempre um ótimo primeiro passo. Estamos aqui para apoiar você em cada etapa.