Reinstalação AltoQi Eberick Proteção Cloud

Sempre que precisar reinstalar o AltoQi Eberick, é fundamental seguir os procedimentos recomendados para evitar possíveis sobreposições de arquivos de versões e revisões anteriores.

Realize o backup de configurações do AltoQi Eberick
Desinstale o programa instalado em sua máquina
Verifique a existência de pastas remanescentes da instalação anterior
Instale a atualização mais recente para o programa contratado

1. Realize o backup de configurações do AltoQi Eberick

Como parte do início do processo de reinstalação, é fundamental realizar um backup das configurações do programa, seguindo o procedimento detalhado no artigo Como criar um backup das minhas configurações ao atualizar a versão do AltoQi Eberick?.

2. Desinstale o programa instalado em sua máquina

A desinstalação do programa pode ser realizada conforme as instruções apresentadas na animação. Alternativamente, você pode seguir os procedimentos detalhados passo a passo descritos abaixo, se preferir.

Abra o "Este Computador" ou o "Windows Explorer".
Localize a pasta onde o programa foi instalado. Se você não alterou o local padrão de instalação, ela estará em "C:\Arquivos de programas\AltoQi".
Abra a pasta chamada "Setup".
Na pasta "Setup", faça um duplo-clique no arquivo "unins000.exe" para executá-lo.

Observação: Este processo desinstalará simultaneamente o AltoQi Eberick e o AltoQi Builder, caso ambos os programas estejam instalados em seu computador. Para concluir a reinstalação do Builder, recomendamos seguir os passos detalhados no artigo. Reinstalação AltoQi Builder Proteção Cloud.

Quando a tela de Controle de Usuários aparecer com a mensagem "Deseja que esse aplicativo de um fornecedor desconhecido realize alterações no dispositivo?", clique em "Sim".
Em seguida, você verá uma tela perguntando: "Deseja desinstalar completamente o AltoQi do seu computador?" - Basta clicar em "Sim".
Aguarde a mensagem de confirmação da desinstalação.

3. Verifique a existência de pastas remanescentes da instalação anterior

Após desinstalar o programa, é recomendável excluir as pastas remanescentes das versões anteriores, conforme demonstrado na animação e descrito abaixo:

Em algumas situações, o Windows pode manter pastas ou arquivos da instalação anterior. Para verificar se a exclusão foi concluída com êxito, acesse as seguintes pastas e exclua qualquer pasta relacionada ao AltoQi Eberick:

C:\Arquivos de programas\AltoQi
C:\Users<Nome do usuário>\AppData\Roaming\AltoQi
C:\ProgramData\AltoQi

Observação: Para acessar as pastas ProgramData e AppData, utilize o atalho Tecla do Windows + R

Insira os comandos %programdata% e %appdata%, incluindo os sinais de porcentagem.
Na pasta AltoQi, você pode remover todos os arquivos associados ao AltoQi Eberick e AltoQi Builder. O mesmo processo pode ser aplicado à pasta %appdata%.
É necessário excluir alguns arquivos de configuração do AltoQi Eberick que permanecem em C:\Users\Public\AltoQi\Eberick. Para acessar a pasta, utilize o atalho Tecla do Windows + R e insira o comando C:\Users\Public\AltoQi\Eberick.
Certifique-se de excluir apenas as pastas que indicam a revisão específica do AltoQi Eberick instalado no seu computador, conforme mostrado na imagem.

4. Instale a atualização mais recente para o programa contratado

Para instalar o AltoQi Eberick, por favor, consulte o artigo Instalação AltoQi Eberick Proteção Cloud.