Como acessar a plataforma AltoQi Visus e suas soluções? 

O AltoQi Visus é uma plataforma que reúne soluções para gestão de projetos e empreendimentos, permitindo gerenciar arquivos, processos, orçamentos e planejamento de obras. O acesso pode ser realizado pela nova plataforma unificada AltoQi Visus, que centraliza as soluções em uma única interface web, ou pelos ambientes individuais das soluções.

Índice

• Como acessar a Área do Cliente AltoQi?

• Quais são as soluções AltoQi Visus? 

• Conhecendo as opções de acesso ao AltoQi Visus 
  • Acesso pela nova plataforma unificada
  • Acesso anterior individual

• Perguntas frequentes

Como acessar a Área do Cliente AltoQi?

Para acessar as soluções do AltoQi Visus, é necessário possuir uma conta AltoQi. A visualização das soluções na Área do Cliente varia conforme o perfil do usuário:

• Gestor da conta: possui acesso às soluções contratadas e disponíveis para sua conta diretamente na Área do Cliente AltoQi.
• Colaboradores: precisam possuir uma conta AltoQi para utilizar as soluções, mas não visualizam os links de acesso em suas respectivas Áreas do Cliente. Os endereços estão disponíveis nos tópicos Acesso pela nova plataforma unificada e Acesso anterior individual deste artigo.

Para saber como criar uma conta AltoQi, realizar o primeiro acesso ou recuperar sua senha, consulte o artigo Seus primeiros passos na Área do Cliente.

Quais são as soluções AltoQi Visus? 

Confira abaixo as nomenclaturas utilizadas na nova plataforma, suas correspondências com os acessos anteriores e as principais funcionalidades de cada solução:

Nova plataforma unificada	Acesso anterior individual	O que faz?
Processos	Workflow	Organizar e acompanhar os fluxos de trabalho de projetos e equipes
Arquivos	Collab	Colaborar e gerenciar os arquivos dos projetos
Quantitativos	Take-off	Realizar o levantamento de quantitativos dos projetos
Orçamento	Cost Management	Elaborar e gerenciar orçamentos
Planejamento	Planning	Planejar e acompanhar as atividades dos empreendimentos
Cotações	Bid	Realizar cotações de insumos e serviços e acompanhar propostas
Medições	Tracking	Registrar e acompanhar medições de obras
Indicadores	Control Tower	Visualizar indicadores e acompanhar informações dos empreendimentos

Conhecendo as opções de acesso ao AltoQi Visus 

Acesso pela nova plataforma unificada 

A nova plataforma AltoQi Visus reúne as soluções em uma única interface web, permitindo navegar entre os módulos disponíveis para sua conta.

Para acessar e navegar pela plataforma, siga os passos abaixo:

• Acesse a Área do Cliente AltoQi  com o e-mail do gestor da conta e na aba Gerenciar soluções localize o card AltoQi Visus.

• Clique em Acessar para abrir a plataforma.

• Na plataforma, identifique a barra lateral esquerda, que apresenta os módulos disponíveis para sua conta.

• Selecione o módulo desejado. O menu lateral exibirá as funcionalidades correspondentes, conforme o módulo selecionado.

• Para trabalhar em um empreendimento específico, utilize o seletor de empreendimentos disponível na interface.

Você também pode acessar a plataforma diretamente pelo endereço:

• Nova plataforma unificada: app.altoqivisus.com.br

Acesso anterior individual

A forma anterior de acesso às soluções do AltoQi Visus permite utilizar as soluções individualmente, em interfaces web separadas, identificadas pelas nomenclaturas Workflow, Collab, Bid, Tracking e Control Tower.

Para acessar as soluções individualmente, siga os passos abaixo:

• Acesse a Área do Cliente AltoQi  com o e-mail do gestor da conta e, na aba Gerenciar soluções, localize o card da solução desejada.

• Clique em Acessar para abrir a solução.

Você também pode acessar as soluções diretamente pelos respectivos endereços:

• Visus (HUB): altoqivisus.com.br
• Workflow: workflow.altoqivisus.com.br
• Collab: qicloud.com.br/login
• Bid: bid.altoqivisus.com.br
• Tracking: tracking.altoqivisus.com.br
• Control Tower: controltower.altoqivisus.com.br

Perguntas frequentes

Como identificar se possuo a nova plataforma AltoQi Visus ou os acessos anteriores?

A nova plataforma reúne as soluções em uma única interface, indicada pelo produto AltoQi Visus na Área do cliente.

Os acessos anteriores utilizam ambientes individuais, identificados por nomes como Workflow, Collab, Bid, Tracking e Control Tower.

Para confirmar a modalidade disponível para sua conta, solicite ao gestor da conta que consulte a aba Gerenciar soluções, na Área do Cliente AltoQi.

Por que não encontro uma solução Visus na minha conta?

Os acessos disponíveis podem variar conforme as soluções contratadas e as permissões atribuídas ao usuário.

Se você é gestor da conta:

1. Acesse a Área do Cliente AltoQi.
2. Localize a seção Gerenciar soluções.
3. Verifique se a solução desejada está entre as licenças ativas.
4. Expanda as informações da licença e confira se o e-mail utilizado está corretamente atribuído.

Caso não localize a solução entre as licenças ativas ou ela esteja sem um e-mail atribuído, entre em contato com o Suporte Técnico AltoQi para análise.

Se você é colaborador:

Confirme com o gestor da conta se seu usuário foi cadastrado com o e-mail correto e possui permissão para acessar a solução desejada.

O que fazer quando aparece a mensagem "Sem acesso ao sistema"?

Nos ambientes individuais Workflow e Collab, essa mensagem pode ser apresentada quando o usuário não possui acesso à solução ou quando existem inconsistências relacionadas ao cadastro e às permissões.

Se você é gestor da conta:

1. Confirme se está utilizando o e-mail vinculado à licença da solução.
2. Acesse a Área do Cliente AltoQi.
3. Em Gerenciar soluções, localize a licença e verifique se seu e-mail está atribuído corretamente.
4. Verifique se a licença está dentro do período de vigência contratual.

Caso a licença esteja na seção Expirado, significa que o prazo contratual foi atingido e o acesso à solução poderá estar bloqueado.

Se identificar inconsistências nas informações da licença, entre em contato com o Suporte Técnico AltoQi.

Se você é colaborador:

1. Confirme com o gestor da conta qual e-mail foi utilizado no seu cadastro.
2. Solicite que ele verifique seu cadastro no AltoQi Visus Hub - altoqivisus.com.br 
3. Confira se o acesso à solução desejada está habilitado para seu usuário.

Nos ambientes individuais Workflow e Collab, os acessos são identificados no Hub pelas opções Wf e Cb, respectivamente.

Se o problema ocorrer com vários usuários, comunique o gestor da conta para que ele verifique a situação.

Fui adicionado como colaborador em um empreendimento. Como acessar o AltoQi Visus?

Ao ser adicionado à equipe de um empreendimento nas soluções Arquivos ou Processos, você recebe um e-mail de convite de acesso no endereço informado durante o cadastro.

Para acessar essas soluções, utilize o e-mail recebido ou acesse diretamente a plataforma unificada AltoQi Visus pelo endereço: https://app.altoqivisus.com.br.

Caso utilize os ambientes individuais Collab ou Workflow, consulte os respectivos links na seção "Acesso anterior individual" deste artigo.

Não recebi o convite de acesso por e-mail. O que fazer?

Se você foi cadastrado como colaborador no Workflow ou Collab, mas não recebeu o convite de acesso:

1. Confirme com o gestor se o endereço de e-mail informado no cadastro está correto.
2. Verifique a caixa de entrada, o spam e o lixo eletrônico.
3. Caso não encontre o convite, tente acessar a solução utilizando o mesmo e-mail informado no cadastro.

Mesmo sem receber o convite, você poderá realizar o login no ambiente correspondente, desde que seu usuário esteja cadastrado.

Se ainda não possui uma conta AltoQi, realize o cadastro conforme as orientações de primeiro acesso apresentadas no início deste artigo.

Por que não consigo criar empreendimentos ou gerenciar colaboradores?

A disponibilidade das funcionalidades administrativas depende das permissões do usuário e das condições de acesso à solução.

No AltoQi Visus Collab, quando o contrato da conta gestora expira, a conta pode passar a funcionar com o comportamento de um perfil de colaborador. Com isso, funcionalidades exclusivas de gestão, como criar empreendimentos, gerenciar colaboradores e administrar a conta, deixam de ficar disponíveis.

Esse comportamento permite preservar os acessos da conta quando ela também participa como colaboradora em outras contas.

Caso identifique essa situação, entre em contato com seu consultor de negócios para verificar a condição contratual e receber orientações sobre a regularização do acesso.