--- title: AltoQi Visus Cost Management apresenta mensagem de erro no momento da abertura. E agora? description: Neste artigo, vamos apresentar as mensagens de erros, ou avisos que podem ser exibidas na utilização do AltoQi Visus, suas causas e soluções. As situações apresentadas neste artigo estão relacionadas --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#main-content) [![Brand Vertical-PRINCIPAL-1.png\]](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/Brand%20Vertical-PRINCIPAL-1.png?width=70&height=63&name=Brand%20Vertical-PRINCIPAL-1.png)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Área do cliente](https://areacliente.altoqi.com.br/) [Área do cliente](https://areacliente.altoqi.com.br/) Como podemos ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [AltoQi Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br) 2. [AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus-cost-management) 3. [Licença do AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus-cost-management#licença-do-altoqi-visus-cost-management) 11 de junho de 2026 # AltoQi Visus Cost Management apresenta mensagem de erro no momento da abertura. E agora? Neste artigo serão apresentadas as principais mensagens de erro e avisos que podem ocorrer durante a utilização do AltoQi Visus, bem como suas possíveis causas e respectivas soluções. As situações abordadas estão, em sua maioria, relacionadas a configurações da estação de trabalho ou às condições de uso do software. Para casos de encerramentos inesperados ou quedas aleatórias, recomenda-se consultar também o artigo: [AltoQi Visus apresenta mensagem: Ocorreu uma situação não prevista na execução do QiVisus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/15668323073431). Caso as ações sugeridas neste material não solucionem o problema, a consulta ao artigo mencionado pode auxiliar na identificação de outras possíveis causas.   ### **Assuntos tratados neste artigo** - [Mensagem "Não foi possível abrir o projeto. O provedor do arquivo de nuvem não está em execução"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#servidor) - [Mensagem "Não foi possível estabelecer uma relação de confiança para o canal protegido"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#servidor) - [Mensagem "Não foi possível realizar login. Verifique se está utilizando a última versão do sistema"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#servidor) - [Mensagem "O sistema de licença do AltoQi Visus e as bases de orçamento são conectados ao servidor em tempo real, sendo assim, é necesssária uma conexão com a internet para utilizar o programa"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#conexao) - [Mensagem "Não foi possível abrir o arquivo IFC/eIFC. Conecte-se à internet para continuar"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#conexao) - [Mensagem "Licença ativada recentemente em outro computador"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#outrocomputador) - [Mensagem "Não foi possível abrir o projeto. Dados inválidos encontrados durante a decodificação"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#dadosinvalidos) - [Mensagem "System.NullReferenceException: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#placadevideo) - [Mensagem "Usuário sem licença cadastrada"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#semlicenca) - [Mensagem "Não foi possível simplificar a malha IFC, importando em modo de compatibilidade"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#malhaifc) - [Mensagem "Culturas personalizadas não podem ser transmitidas por LCID, apenas por nome"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#culturas) - [Mensagem "Modelo IFC pode não conter os dados necessários para o processo de extração de quartitativos e orçamentação"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#exportarifc) - [Mensagem "Não foi possível realizar login. Verifique se está utilizando a última versão do sistema"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#ultimaversao) - [Mensagem "Erro ao listar projetos da integração"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#projetosdaintegracao) - [Mensagem "Não foi possível abrir o projeto. Tentativa de leitura ultrapassou o fim do fluxo."](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#ultrapassoufimdofluxo) - [Mensagem "Lock system Instalação desatualizada. Acesse o site www.altoqi.com.br, faça o download da nova versão do QiVisus e realize a instalação. COD 2"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#locksystem) - [Mensagem "Não foi encontrada nenhuma licença do AltoQi Visus Cost Management. O programa será fechado. Entre em contato com um consultor"](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#nenhumalicenca) - [Mensagem "Identificamos uma licença ativa de utilização do sistema, no entanto já está sendo utilizada no(s) computador(es) abaixo "](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#computadorabaixo) - [Mensagem "DateTime values that are greater than DateTime.MaxValue or smaller than DateTime.MinValue converted to UTC cannot be serialized to JSON."](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010349462#datetime) ### **1) Acesso ao servidor** As mensagens e situações abaixo podem estar relacionados com bloqueios aos endereço que o AltoQi Visus Cost Management faz uso para acessar ao servidor: - "Não foi possível abrir o projeto. O provedor do arquivo de nuvem não está em execução" - "Não foi possível estabelecer uma relação de confiança para o canal protegido SSL/TLS com a autoridade" ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsnb1e1f28bdd3e5b250c40a251db5e5c6aa1f113baf05ec636861bf3276f1c39919facc683169ccf08f3f7bf9dd983c446.png?width=520&height=348&name=edbsnb1e1f28bdd3e5b250c40a251db5e5c6aa1f113baf05ec636861bf3276f1c39919facc683169ccf08f3f7bf9dd983c446.png) - "Não foi possível realizar login. Verifique se está utilizando a última versão do sistema" - ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-27-2024-02-03-26-6495-PM.png?width=445&height=187&name=image-png-Nov-27-2024-02-03-26-6495-PM.png) Ausencia das tabelas publicas de referenciais de custos ao acessar o banco de dados do programa: ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-19-2025-04-30-18-8476-PM.png?width=521&height=280&name=image-png-Mar-19-2025-04-30-18-8476-PM.png) Para resolver esses comportamentos, será necessário realizar a liberação do endereço no Firewall. A seguir disponibilizamos os dados para esta liberação. #### Relação de endereços a serem liberados no Firewall: - [https://servercost.altoqivisus.com.br/](https://servercost.altoqivisus.com.br/) - [https://key.altoqi.com.br](https://key.altoqi.com.br/) - [https://api.key.altoqi.com.br](https://api.key.altoqi.com.br/) - [https://api-multiusuarios.altoqivisus.com.br](https://api-multiusuarios.altoqivisus.com.br) - https://plan2d.altoqivisus.com.br - http://crash.altoqi.com.br:8080/index.php #### Liberando acesso em organizações (instituições públicas, corporativas...) Estas instituições podem contar com sistemas de proteção de acessos (Firewall) configurados.  Caso a instituição onde você está utilizando o programa conte com uma equipe técnica de TI, acione a sua equipe para que possam realizar as liberações destes endereços mencionados. #### Liberando acessos em rede particulares (Escritórios, residências...) Se você estiver utilizando o software em uma rede particular, recomendamos que você acione o seu provedor de internet para que liberem o acesso aos endereços citados acima.  Neste contexto, enquanto você aguarda por esta liberação, você poderá utilizar uma rede de conexão 4G roteada  (celular) para conectar sua máquina e realizar o acesso ao seu programa.  ### **2) Conexão de internet** O sistema de proteção do AltoQi Visus é aplicado via conexão com o servidor em tempo de execução. Sendo assim, é necessária uma conexão com a internet para utilizar o programa. Portanto, caso seu computador não estiver conectado a uma rede de internet, será emitida uma mensagem de aviso, impedindo a abertura do programa: - "O sistema de licença do AltoQi Visus e as bases de orçamento são conectados ao servidor em tempo real, sendo assim, é necesssária uma conexão com a internet para utilizar o programa" ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn9e96b7409cf7959dc292f61726800b4f9959d9d2e8a455cd39226c342d7b4b9ccfa428c027237bf2e21572cb4300f110.png?width=499&height=302&name=edbsn9e96b7409cf7959dc292f61726800b4f9959d9d2e8a455cd39226c342d7b4b9ccfa428c027237bf2e21572cb4300f110.png)  Sempre que esta mensagem for exibida no momento de abertura do software, verifique a conexão de rede para certificar-se que o seu computador está conectado com uma rede de internet. Reestabeleça a conexão e tente novamente. Com isso, o programa irá abrir normalmente. Para os casos onde a rede está conectada a um servidor proxy, será necessário configurar as informações do proxy. Para tanto, sugerimos a leitura do artigo [**Como configurar a conexão proxy no AltoQi Visus?.**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4409716486167) Caso esteja conectado à internet e a mensagem **"Não foi possível abrir o arquivo IFC/eIFC. Conecte-se à internet para continuar"** seja exibida no momento de abertura de um arquivo, basta atualizar o programa com o último instalador disponível na [**Área do cliente**](https://areacliente.altoqi.com.br/) para que o arquivo seja aberto no programa. ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-13-2026-12-40-24-5272-PM.png?width=424&height=168&name=image-png-Mar-13-2026-12-40-24-5272-PM.png) ### **3) Mensagem "Licença ativada recentemente em outro computador"** As licenças do AltoQi Visus não poderão ser utilizadas simultaneamente em mais de uma máquina. Sendo assim, somente será possível utilizar esta licença em um único computador por vez. Ao tentar utilizar esta licença em outra estação de trabalho já conectada a um computador, será exibida a seguinte mensagem: - "Licença ativada recentemente em outro computador". ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsne7a90f997858ad3f79411d9356b9c34c3e29bf87615aab99e80471ed006e2f2cbbd87eb54f040854329d59a00b618246.png?width=460&height=255&name=edbsne7a90f997858ad3f79411d9356b9c34c3e29bf87615aab99e80471ed006e2f2cbbd87eb54f040854329d59a00b618246.png) Portanto, para logar em outra máquina, você deve deslogar o AltoQi Visus antecipadamente, ou aguardar um período de 120 mim para ativar a licença. Para mais detalhes sugerimos a leitura do artigo [**Como deslogar a licença do AltoQi Visus?.**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500010494681) ### **4) Mensagem "Não foi possível abrir o projeto. Dados inválidos encontrados durante a decodificação"** Ao tentar abrir arquivos .eIFC que estão salvos em pastas compartilhadas (OneDrive, Google Drive, Dropbox, redes internas, etc), o programa pode apresentar a mensagem "Não foi possível abrir o projeto. Dados inválidos encontrados durante a decodificação". ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-Aug-08-2024-07-56-50-9625-PM%20(1)-png.png?width=615&height=290&name=image-Aug-08-2024-07-56-50-9625-PM%20(1)-png.png) Em nenhuma das soluções AltoQi é recomendado a utilização de pastas compartilhadas para salvamento dos arquivos de projeto. Desta forma, utilize preferencialmente pastas locais na máquina para salvar os arquivos que não sejam sincronizadas em nenhuma nuvem/rede. Caso seja necessário compartilhar os arquivos, pode-se compactá-los para transferi-los. Se esta mensagem for exibida, abra uma solicitação ao Suporte Técnico encaminhando o arquivo .eIFC para análise. ### **5) Mensagem "System.NullReferenceException: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto"** Ao abrir o AltoQi Visus e importar um modelo .IFC, pode ser exibida a mensagem de erro na janela de visualização do Modelo 3D "**System.NullReferenceException: Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto".** ![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn9e96b7409cf7959dc292f61726800b4faaf6cf9f5ffb83761d973bc91c02b90f7f8f3ee90ec11844530508db5edbaf89.png) ![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn16992883bc5f5dc0b26858bc5dac583c7818c8ef4e09b617b4d25e84d210cd59cb70ceb0497e59ad27f2221e7e302484.png) Esta mensagem é gerada sempre que a **placa de vídeo** do computador for insuficiente para gerar a visualização do modelo. Para estes casos, sugerimos que verifique as configurações da placa de vídeo do seu computador e se a mesma está bem conectada. Alternativamente recomendamos também, reduzir a **qualidade gráfica**, fechar o software e abrir novamente. Este configuração pode ser acessada através do comendo destacado na imagem abaixo. Dando prioridade a performance com uma qualidade visual do modelo menor, a sua placa de vídeo será menos solicitada e o comportamento pode ser contornado.  ![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn5dcc97ffb11f0d76a684ec395b4dfc737e6e0a286f84749a364909ae68c8d28745673601adf26698044c13f6b9f76a62.png) Para verificar melhor as informações sobre a sua máquina, indicamos a leitura do artigo [Requisitos mínimos recomendados para instalação e utilização das soluções AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001895753). ### **6) Mensagem "Usuário sem licença cadastrada"** O aviso "Usuário sem licença cadastrada" pode ser gerado na ativação da licença quando não é encontrada uma licença cadastrada para o usuário informado.  ![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn2749d5734579acbf33db109051b6a38a8487676da95c4568a45bc3c1f1852236b1b9e0cf8b135ea3879dd733014da14f.png) Nestes casos, primeiramente verifique se a chave de EID e E-mail estão corretos. - Em algumas situações, onde o usuário copia e cola os dados de acesso, é comum que sejam inseridos de forma involuntária um espaço ao final do endereço de e-mail, ou chave EID. - Outra possibilidade comum é confundir o caractere número zero (0) e a letra "o" ao digitar a chave EID. - Erros de digitação do endereço de e-mail, tais como: pontos, domínios... - Informar outro e-mail ao invés do endereço no qual a licença está cadastrada. Confundir o endereço de e-mail onde a licença foi gerada com algum outro endereço, pode ser a causa do comportamento. Além das situações acima citadas, este comportamento pode estar relacionado ainda a uma atualização realizada no servidor do AltoQi Visus Cost Management. Portanto, se não for nenhuma das condições anteriores. Você pode então atualizar  o seu software para tentar solucionar o caso. Para isso, verifique o artigo [**Instalação AltoQi Visus**.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4412989331863) Persistindo o comportamento, busque atendimento de suporte para que possamos avaliar o ocorrido.  ### **7) Mensagem "Não foi possível simplificar a malha IFC, importando em modo de compatibilidade"** Ao importar  um modelo IFC no AltoQi Visus, pode ser emitida a mensagem "Não foi possível simplificar a malha IFC, importando em modo de compatibilidade" ![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn16992883bc5f5dc0b26858bc5dac583c398f135b42ec7883e91402b3fe7e3f1547e806588240a7f664db3544981faf62.png) Esta informação indica que a versão de IFC utilizada na geração do modelo não permite a sua importação no programa. A orientação para estes casos, é refazer a exportação do modelo seguindo as instruções descritas nos artigos específicos de exportação de IFC\`s. Para tanto, sugerimos a leitura da seção de artigos relacionados: [**Importação de modelos IFC**.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br) Acesse ao artigo correspondente ao software utilizado e aplique as configurações recomendadas.  ### **8) Mensagem "Culturas personalizadas não podem ser transmitidas por LCID, apenas por nome"** Quando o programa apresenta a mensagem "Culturas personalizadas não podem ser transmitidas por LCID, apenas por nome" indica a que pode haver um conflito de linguagens. ![1-May-20-2024-01-12-38-6588-PM](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/1-May-20-2024-01-12-38-6588-PM.png?width=386&height=261&name=1-May-20-2024-01-12-38-6588-PM.png) Para corrigir, siga o procedimento abaixo: - Acesse as **configurações de Região** disponível em **painel de controle** - Confira se o formato do idioma esta configurado para uma linguagem que coincida com o sistema operacional. ![2-May-20-2024-01-17-17-8454-PM](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/2-May-20-2024-01-17-17-8454-PM.png?width=424&height=555&name=2-May-20-2024-01-17-17-8454-PM.png) ### **9) Mensagem "Modelo IFC pode não conter os dados necessários para o processo de extração de quartitativos e orçamentação"** Ao abrir o AltoQi Visus e importar um modelo .IFC, pode ser exibida a mensagem Mensagem "Modelo IFC pode não conter os dados necessários para o processo de extração de quartitativos e orçamentação"de aviso ao carregar o arquivo, conforme apresentada na figura a seguir (exemplo de exportação do Revit). Esta mensagem não impede a importação do modelo, contudo, alerta o usuário da possibilidade de falta de informações importantes.  ![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsne7a90f997858ad3f79411d9356b9c34cbef0c9a97d91ea1a5b949263f1e003fe81d11318e8dfe0aa94a4bf9f7a664d71.png) Esta mensagem é gerada em função de configurações inconsistentes para a exportação dos IFC\`s nos softwares (como AltoQi Eberik, AltoQi Builder, ArchiCAD, Revit e TQS). Essas exportações configuradas incorretamente, podem gerar inconsistência para retirar os quantitativos necessários no AltoQi Visus. Para estes casos, verifique as orientações propostas nos seguintes artigos e as realize no arquivo antes da sua exportação: - [**Como exportar o modelo IFC do Eberick para o AltoQi Visus?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360057340193) - [**Como exportar o modelo IFC AltoQi Builder para o AltoQi Visus?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360055512314) - [**Como exportar o modelo IFC do ArchiCAD para o AltoQi Visus?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360056914394) - [**Como exportar o modelo IFC do Revit para o AltoQi Visus?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360055513274) - [**Como exportar o modelo IFC do TQS para o AltoQi Visus?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/1500000578862) Para os caso de projetos desenvolvidos utilizando o software Revit (conforme o exemplo acima),  pode-se ainda utilizar o Plugin da AltoQi instalado diretamente do Revit, para mais orientações de como instalar e utilizar este aplicativo sugerimos a leitura da seção de artigos [**Plugin Revit**.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4412920148247) Utilizando este aplicativo as configurações adotadas para a exportação do IFC já estará em conformidade com as orientadas no artigo de exportação do Revit.  ### **10)  Mensagem "Não foi possível realizar login. Verifique se está utilizando a última versão do sistema"** Por vezes, o software pode apresentar a mensagem "Não foi possível realizar login. Verifique se está utilizando a última versão do sistema" indicando a necessidade de atualizar o programa. ![1-Oct-09-2024-11-47-27-6297-AM](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/1-Oct-09-2024-11-47-27-6297-AM.png?width=389&height=177&name=1-Oct-09-2024-11-47-27-6297-AM.png) Esta mensagem pode indicar diferentes situações: A primeira delas ocorre quando o sistema identifica que o programa está desatualizado e você precisa então atualizar o software para a versão mais recente. Você poderá realizar a atualização através da [Área do Cliente](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/21705932706455) Caso você já esteja utilizando a versão atualizada do software. Possivelmente esta mensagem tem origem na sincronização Data e Hora do seu computador. Para manter esta informação atualizada, você deve sincronizar as informações. Pra isso: 1. Acesse as Configurações do Windows: 2. Acesse Hora e Idioma; 3. Acesse Data e Hora; 4. Verifique se o fuso horário está correto, de acordo com sua localização. Caso não esteja, ajuste e clique em "Sincronizar agora". ![2-Oct-09-2024-11-59-54-5795-AM](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/2-Oct-09-2024-11-59-54-5795-AM.png?width=670&height=281&name=2-Oct-09-2024-11-59-54-5795-AM.png) Alternativamente localize esta configuração pesquisando por **Alterar o fuso horário** na pesquisa do Windows. Este comportamento pode ser relacionado ainda com a liberação do endereço que o AltoQi Visus Cost Management faz uso para acessar ao servidor e sistema de login. Portanto, será necessário acionar a equipe de TI da entidade para que realiza a liberação dos endereços no Firewall. A seguir disponibilizamos os dados para esta liberação. Relação de endereços a serem liberados no Firewall: - **[https://servercost.altoqivisus.com.br](https://servercost.altoqivisus.com.br/)** - **[https://key.altoqi.com.br](https://key.altoqi.com.br/)** - **[https://api.key.altoqi.com.br](https://api.key.altoqi.com.br/)** ### **11)  Mensagem "Erro ao listar projetos da integração"** Ao realizar a integração utilizando o usuário de API do cliente, pode ser apresentada a mensagem “Erro ao listar projetos da integração”. Esse comportamento indica que, embora a autenticação esteja ocorrendo, a aplicação não consegue acessar os dados necessários para retornar os projetos vinculados à conta. **![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Apr-09-2026-11-42-21-0541-AM.png?width=378&height=87&name=image-png-Apr-09-2026-11-42-21-0541-AM.png)** Para resolver a situação, é necessário validar se todas as permissões dos endpoints utilizados pela integração estão devidamente habilitadas no cadastro do usuário de API. Caso alguma rota não esteja liberada, a integração não conseguirá acessar os dados e retornará o erro mencionado. Atualmente, a integração utiliza os seguintes endpoints, que devem estar habilitados: - GET /public/api/v1/enterprises - GET /public/api/v1/enterprises/{enterpriseId} - GET /public/api/v1/building-cost-estimations - GET /public/api/bulk-data/v1/building/resources - GET /public/api/v1/building-cost-estimations/{buildingId}/sheets - GET /public/api/v1/building-cost-estimations/{buildingId}/sheets/{building\_unit\_id}/items - GET /public/api/bulk-data/v1/Building/resource Após conceder as permissões necessárias para todos esses endpoints, recomenda-se realizar novamente a tentativa de conexão. ### **12)  Mensagem "Não foi possível abrir o projeto. Tentativa de leitura ultrapassou o fim do fluxo"** Esta mensagem pode ser apresentada durante a abertura de um projeto, impedindo que o arquivo seja aberto. Quando essa situação ocorre, a solução consiste em renomear a pasta Dados, localizada na pasta Documentos, e então tentar abrir o projeto novamente.  ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-08-2026-12-19-38-2021-PM.png?width=480&height=181&name=image-png-Jun-08-2026-12-19-38-2021-PM.png) ### **13)  Mensagem "Lock system Instalação desatualizada. Acesse o site www.altoqi.com.br, faça o download da nova versão do QiVisus e realize a instalação. COD 2"** Esta mensagem ocorre durante a abertura do programa. A ocorrência está relacionada à utilização de uma versão antiga do programa instalada na máquina. ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-08-2026-12-38-52-9777-PM.png?width=480&height=311&name=image-png-Jun-08-2026-12-38-52-9777-PM.png) Para correção, atualize o programa para a versão mais recente disponível. Para isso, verifique o artigo [**Instalação AltoQi Visus**.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/4412989331863) ### **14)  Mensagem "Não foi encontrada nenhuma licença do AltoQi Visus Cost Management. O programa será fechado. Entre em contato com um consultor"** Esta mensagem ocorre após a inserção do e-mail e senha na tela de login. A ocorrência está relacionada à ausência de uma licença do AltoQi Visus Cost Management vinculada ao e-mail utilizado no acesso. Para correção, confirme com o administrador de licenças se existe uma licença disponibilizada para o e-mail informado. Caso a licença já tenha sido disponibilizada e a mensagem continue sendo apresentada, entre em contato com o [Suporte Técnico](https://www.altoqi.com.br/suporte) para análise. ### **15)  Mensagem "Identificamos uma licença ativa de utilização do sistema, no entanto já está sendo utilizada no(s) computador(es) abaixo "** Esta mensagem ocorre após a inserção do e-mail e senha na tela de login. A ocorrência está relacionada à identificação de outra sessão ativa utilizando a mesma licença. ![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-08-2026-12-50-30-3535-PM.png?width=480&height=364&name=image-png-Jun-08-2026-12-50-30-3535-PM.png) Para correção, acesse a [Área do Cliente](https://areacliente.altoqi.com.br/minhas-solucoes), realize a opção de sair de todos os produtos e dispositivos vinculados à conta e, em seguida, efetue o login novamente no programa. Para isso, verifique o artigo [Desconexão pela Área do Cliente.](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/como-realizar-logout#DesconexaoAC) ### **16)  Mensagem "DateTime values that are greater than DateTime.MaxValue or smaller than DateTime.MinValue converted to UTC cannot be serialized to JSON."** Esta mensagem pode ser apresentada durante a utilização do programa. A ocorrência está relacionada a uma configuração incorreta de fuso horário no sistema operacional. Para correção, verifique as configurações de data, hora e fuso horário do computador, ajustando-as para o fuso correto e tente realizar a operação novamente.  Por fim, se o AltoQi Visus ainda apresentar algum erro na sua abertura, e não puder ser solucionado por esses meios apresentados, é importante entrar em contato com o Suporte Técnico para maiores explicações. - [Instalação, Ativação e Área do Cliente](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#main-content) - [Requisitos de Sistema Operacional e Compatibilidade](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#requisitos-de-sistema-operacional-e-compatibilidade) - [Firewall, Proxy e Antivírus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#firewall-proxy-e-antivírus) - [Recursos Gráficos e Placa de Vídeo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#recursos-gráficos-e-placa-de-vídeo) - [Instalação & Acesso por Login Integrado](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#instalação-acesso-por-login-integrado) - [Versões demonstrativas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#versões-demonstrativas) - [Instalação & Acesso por Chave de Ativação EID | Em migração](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#instalação-acesso-por-chave-de-ativação-eid-em-migração) - [Versões anteriores](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#versões-anteriores) - [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#outros) - [AltoQi Education](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-education) - [Novidades de Release](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#main-content) - [Atualizações AltoQi Builder](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-builder) - [Atualizações AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-eberick) - [Atualizações AltoQi Visus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus) - [Atualizações AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus-cost-management) - [Atualizações AltoQi Visus Collab](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus-collab) - [Atualizações AltoQi Visus WorkFlow](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus-workflow) - [Quero falar com o Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#main-content) - [Atendimento de Suporte ao Produto](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#atendimento-de-suporte-ao-produto) - [Envio de inconsistências (bugs), melhorias e sugestões](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#envio-de-inconsistências-bugs-melhorias-e-sugestões) - [Envio de anexos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#envio-de-anexos) - [Arquitetura e Interoperabilidade BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#main-content) - [Preparação da Arquitetura](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#preparação-da-arquitetura) - [Interoperabilidade BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#interoperabilidade-bim) - [Colaboração BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#colaboração-bim) - [Exportação e Importação de Modelos 3D (formato Q3D)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#exportação-e-importação-de-modelos-3d-formato-q3d) - [Integração com Revit](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#integração-com-revit) - [Visualização em Realidade Aumentada (RA)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#visualização-em-realidade-aumentada-ra) - [AltoQi Visus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#main-content) - [Plataforma AltoQi Visus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#plataforma-altoqi-visus) - [Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#cost-management) - [Planning](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#planning) - [Collab](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#collab) - [Workflow](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#workflow) - [Bid](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#bid) - [Tracking](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#tracking) - [Control Tower](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus#control-tower) - [AltoQi Builder](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#main-content) - [Interface](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#interface) - [Criação, abertura e salvamento de projetos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#criação-abertura-e-salvamento-de-projetos) - [Arquitetura e Desenhos Base | Base 2D](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#arquitetura-e-desenhos-base-base-2d) - [Arquitetura e Desenhos Base | Interoperabilidade BIM (arquivos IFC e referências 3D externas)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#arquitetura-e-desenhos-base-interoperabilidade-bim-arquivos-ifc-e-referências-3d-externas) - [Arquitetura e Desenhos Base | Recursos de CAD (ferramentas de desenho)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#arquitetura-e-desenhos-base-recursos-de-cad-ferramentas-de-desenho) - [Projetos Multidisciplinares e Integração entre Disciplinas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#projetos-multidisciplinares-e-integração-entre-disciplinas) - [Visualização do Projeto e Níveis de Desenho](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#visualização-do-projeto-e-níveis-de-desenho) - [Pavimentos e Níveis de Projeto](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#pavimentos-e-níveis-de-projeto) - [Cadastro](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#cadastro) - [Simbologias](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#simbologias) - [Condutos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#condutos) - [Peças, Conexões e Elementos Genéricos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#peças-conexões-e-elementos-genéricos) - [Avisos e Indicações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#avisos-e-indicações) - [Colunas e Prumadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#colunas-e-prumadas) - [Geral](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#geral) - [Disciplina Cabeamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-cabeamento) - [Disciplina Alvenaria](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-alvenaria) - [Disciplina Climatização](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-climatização) - [Disciplina Elétrico | Pontos elétricos e comandos (lâmpadas, interruptores, tomadas, comandos)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-elétrico-pontos-elétricos-e-comandos-lâmpadas-interruptores-tomadas-comandos) - [Disciplina Elétrico | Sistemas Fotovoltaicos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-elétrico-sistemas-fotovoltaicos) - [Disciplina Gás](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-gás) - [Disciplina Hidráulico | Reservatórios (caixa d'água)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-reservatórios-caixa-dágua) - [Disciplina Hidráulico | Alimentação, hidrômetros (coletivos e individuais) e bombas de recalque](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-alimentação-hidrômetros-coletivos-e-individuais-e-bombas-de-recalque) - [Disciplina Hidráulico | Colunas, Prumadas e Barriletes de Distribuição](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-colunas-prumadas-e-barriletes-de-distribuição) - [Disciplina Hidráulico | Condutos (tubulações) e lançamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-condutos-tubulações-e-lançamentos) - [Disciplina Hidráulico | Ramais e Ambientes Molhados (banheiros, cozinhas, áreas de serviço)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-ramais-e-ambientes-molhados-banheiros-cozinhas-áreas-de-serviço) - [Disciplina Hidráulico | Peças e materiais (PEX, registros, conexões)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-peças-e-materiais-pex-registros-conexões) - [Disciplina Hidráulico | Aquecedores, Reservatórios Térmicos e Placas Solares](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-aquecedores-reservatórios-térmicos-e-placas-solares) - [Disciplina Hidráulico | Piscinas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-piscinas) - [Disciplina Hidráulico | Verificação de pressões, vazões e perdas de carga](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-verificação-de-pressões-vazões-e-perdas-de-carga) - [Disciplina Hidráulico | Soluções para pressão (pressurizadores e VRP)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-soluções-para-pressão-pressurizadores-e-vrp) - [Disciplina Sanitário | Colunas Sanitárias, Ventilação e Tubos de Queda](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-colunas-sanitárias-ventilação-e-tubos-de-queda) - [Disciplina Sanitário | Ramais e Ambientes Sanitários (banheiros, cozinhas, áreas de serviço)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-ramais-e-ambientes-sanitários-banheiros-cozinhas-áreas-de-serviço) - [Disciplina Sanitário | Peças e componentes (ralos, sifões, conexões)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-peças-e-componentes-ralos-sifões-conexões) - [Disciplina Sanitário | Caixas de passagem, gordura e sifonadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-caixas-de-passagem-gordura-e-sifonadas) - [Disciplina Sanitário | Rede Pluvial, Calhas e Coletores](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-rede-pluvial-calhas-e-coletores) - [Disciplina Sanitário | Unidades de Tratamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-unidades-de-tratamento) - [Disciplina Sanitário | Estações elevatórias e bombas submersíveis](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-estações-elevatórias-e-bombas-submersíveis) - [Disciplina Sanitário | Verificações e dimensionamento (diâmetros, declividades, inclinações)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-verificações-e-dimensionamento-diâmetros-declividades-inclinações) - [Disciplina Incêndio | Configurações, normas e mensagens gerais](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-configurações-normas-e-mensagens-gerais) - [Disciplina Incêndio | Bombas de Incêndio](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-bombas-de-incêndio) - [Disciplina Incêndio | Sprinklers: lançamento, critérios e dimensionamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-sprinklers-lançamento-critérios-e-dimensionamento) - [Disciplina Incêndio | Hidrantes e mangotinhos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-hidrantes-e-mangotinhos) - [Disciplina Incêndio | Planilha de Pressão, perdas de carga e comportamento hidráulico](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-planilha-de-pressão-perdas-de-carga-e-comportamento-hidráulico) - [Disciplina Incêndio | Sinalização, preventivo e equipamentos auxiliares](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-sinalização-preventivo-e-equipamentos-auxiliares) - [Disciplina SPDA](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-spda) - [Relatórios](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#relatórios) - [Visão 3D](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#visão-3d) - [Cortes, detalhes e esquemas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#cortes-detalhes-e-esquemas) - [Pranchas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#pranchas) - [Controle de revisões](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#controle-de-revisões) - [Impressão e Exportação](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#impressão-e-exportação) - [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#outros) - [AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#main-content) - [Interface](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#interface) - [Criação, abertura e salvamento de projetos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#criação-abertura-e-salvamento-de-projetos) - [Pavimentos e níveis intermediários](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pavimentos-e-níveis-intermediários) - [Desenhos e Arquitetura](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#desenhos-e-arquitetura) - [Desenhos e Arquitetura | Interoperabilidade BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#desenhos-e-arquitetura-interoperabilidade-bim) - [Pilares | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pilares-lançamento) - [Pilares | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pilares-erros-e-avisos) - [Pilares | Dimensionamento e Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pilares-dimensionamento-e-detalhamento) - [Vigas | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#vigas-lançamento) - [Vigas | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#vigas-erros-e-avisos) - [Vigas | Dimensionamento e Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#vigas-dimensionamento-e-detalhamento) - [Lajes | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-lançamento) - [Lajes | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-erros-e-avisos) - [Lajes | Dimensionamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-dimensionamento) - [Lajes | Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-detalhamento) - [Fundações | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#fundações-lançamento) - [Fundações | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#fundações-erros-e-avisos) - [Fundações | Dimensionamento e Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#fundações-dimensionamento-e-detalhamento) - [Cargas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#cargas) - [Escadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#escadas) - [Escadas | Exemplos de Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#escadas-exemplos-de-lançamento) - [Reservatórios](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#reservatórios) - [Reservatórios | Exemplos de lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#reservatórios-exemplos-de-lançamento) - [Paredes de contenção](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#paredes-de-contenção) - [Muros de Arrimo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#muros-de-arrimo) - [Elementos genéricos e perfis metálicos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#elementos-genéricos-e-perfis-metálicos) - [Estruturas de Alvenaria Estrutural](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-de-alvenaria-estrutural) - [Estruturas de Protensão](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-de-protensão) - [Estruturas Pré-Moldadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-pré-moldadas) - [Estruturas Pré-Moldadas | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-pré-moldadas-erros-e-avisos) - [Processamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#processamento) - [Análise da estrutura](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#análise-da-estrutura) - [Estabilidade global](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estabilidade-global) - [Deslocamentos e durabilidade](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#deslocamentos-e-durabilidade) - [Planta de fôrma e locação](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#planta-de-fôrma-e-locação) - [Pranchas e detalhamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pranchas-e-detalhamentos) - [Configurações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#configurações) - [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#outros) - [Editor de Armaduras](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/editor-de-armaduras#main-content) - [Pranchas e detalhamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/editor-de-armaduras#pranchas-e-detalhamentos) - [Integração com o Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/editor-de-armaduras#integração-com-o-eberick) - [Configurações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/editor-de-armaduras#configurações) - [Resumo de materiais](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/editor-de-armaduras#resumo-de-materiais) - [Elétrico](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#main-content) - [Módulo Fotovoltaico](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#módulo-fotovoltaico) - [Cadastro](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#cadastro) - [Lâmpadas e comandos | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#lâmpadas-e-comandos-lançamento) - [Tomadas | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#tomadas-lançamento) - [Quadros | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#quadros-lançamento) - [Pontos em geral | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#pontos-em-geral-lançamento) - [Condutos | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#condutos-lançamento) - [Quadros | Operações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#quadros-operações) - [Circuitos | Operações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#circuitos-operações) - [Condutos | Operações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#condutos-operações) - [Fiação | Operações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#fiação-operações) - [Fiação | Configurações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#fiação-configurações) - [Dimensionamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#dimensionamento) - [Erros de dimensionamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#erros-de-dimensionamento) - [Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#erros-e-avisos) - [Quadros e Diagramas | Detalhamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#quadros-e-diagramas-detalhamentos) - [Legendas e Relatórios | Detalhamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#legendas-e-relatórios-detalhamentos) - [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/el%C3%A9trico#outros) - [AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus-cost-management#main-content) - [Versões AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus-cost-management#versões-altoqi-visus-cost-management) - [Licença do AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-visus-cost-management#licença-do-altoqi-visus-cost-management) - [Blog](https://blog.altoqi.com.br/?_gl=1*1g9eywx*_gcl_au*NjY4MjI3ODQwLjE3NTkzMzAwNTcuNTI2MzMzOTU0LjE3NjIxOTQwNzcuMTc2MjE5NDExMA..*_ga*MTA2NDI3ODc1Ny4xNzYyMTkyMTE4*_ga_YWTWJ4QJW7*czE3NjIxOTIxMTgkbzckZzEkdDE3NjIyMDIwNTQkajIyJGwwJGgw*_ga_MSCRTLB9RC*czE3NjIxOTIxMTgkbzExJGcxJHQxNzYyMjAyMDU0JGoyMiRsMCRoMA..) - [Conteúdos Gratuitos](https://www.altoqi.com.br/conteudos-gratuitos?_gl=1*1g9eywx*_gcl_au*NjY4MjI3ODQwLjE3NTkzMzAwNTcuNTI2MzMzOTU0LjE3NjIxOTQwNzcuMTc2MjE5NDExMA..*_ga*MTA2NDI3ODc1Ny4xNzYyMTkyMTE4*_ga_YWTWJ4QJW7*czE3NjIxOTIxMTgkbzckZzEkdDE3NjIyMDIwNTQkajIyJGwwJGgw*_ga_MSCRTLB9RC*czE3NjIxOTIxMTgkbzExJGcxJHQxNzYyMjAyMDU0JGoyMiRsMCRoMA..) - [Canais de Atendimento AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/nossos-canais-de-atendimento) - [Como funciona o Suporte Técnico AltoQi?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/atendimento-setup-e-suporte-altoqi) - [Como relato um problema ou inconsistência?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/360002961233) - [Política de Ciclo de Vida Soluções AltoQi](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/pol%C3%ADtica-de-ciclo-de-vida) [![](https://suporte.altoqi.com.br/hs-fs/hubfs/logo_-_normal%5B1%5D.png?width=202&height=64&name=logo_-_normal%5B1%5D.png)](https://www.altoqi.com.br/home?_gl=1*apqakf*_gcl_au*NjY4MjI3ODQwLjE3NTkzMzAwNTcuNTI2MzMzOTU0LjE3NjIxOTQwNzcuMTc2MjE5NDExMA..*_ga*MTA2NDI3ODc1Ny4xNzYyMTkyMTE4*_ga_YWTWJ4QJW7*czE3NjIxOTIxMTgkbzckZzEkdDE3NjIxOTgwNDYkajI4JGwwJGgw*_ga_MSCRTLB9RC*czE3NjIxOTIxMTgkbzExJGcxJHQxNzYyMTk4MDQ2JGoyOCRsMCRoMA..) Copyright © 2025 AltoQi. Todos os Direitos Reservados. [Política de Privacidade](https://www.altoqi.com.br/politica-de-privacidade)