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Troubleshooting | Mensagens e avisos do AltoQi Visus Collab
Consulte o significado das principais mensagens e avisos que podem ser exibidas durante a utilização do Visus Collab e como resolvê-los
Este artigo reúne as principais mensagens apresentadas pelo AltoQi Visus Collab durante a utilização da plataforma, com o objetivo de facilitar a identificação de cenários, compreender os motivos de cada ocorrência e orientar as ações necessárias para resolução.
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Login
| # | Mensagem | Contexto | Causa | Solução |
| 1 | Sem acesso ao sistema. | Gestor principal da conta faz login no Collab |
A: Licença encontra-se expirada B: Não foi possível se conectar com servidor do Collab |
A: Verifique o status da licença na Área do cliente B: Entre em contato com o suporte técnico para avaliação |
|
2 |
Sem acesso ao sistema | Colaborador da conta faz login no Collab |
A: E-mail incorreto ou com sintaxe incorreta B: Colaborador desativado na conta |
A: Confirme se o e-mail utilizado no login é o mesmo cadastrado pelo gestor da conta B: Confirme com o gestor da conta se seu usuário encontra-se ativado no Collab: Colaboradores | Cadastro e edição de colaboradores no Visus Collab |
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