Instalação & Acesso por Login Integrado
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      Autenticação dos Softwares AltoQi por Login Integrado (Proteção Cloud)

       

      Você já fez a migração para a autenticação dos softwares AltoQi por Login Integrado, também conhecido como a proteção tecnológica "Cloud"?!

      Se ainda não, entre em contato conosco para confirmar sua elegibilidade e solicite este novo formato de autenticação para o seu acesso.

      Suas credenciais são validadas em um ambiente digital! Nosso novo sistema de autenticação das soluções AltoQi é ainda mais seguro, moderno, integrado e de fácil acesso!

       

      Ao longo do desenvolvimento das soluções AltoQi, os formatos de autenticação disponibilizados foram atualizados e aprimorados. Essas mudanças ocorreram devido às transformações tecnológicas, e o acompanhamento de tendências de mercado, na intenção de proporcionarmos a melhor experiência aos nossos clientes.

      A autenticação, que também é designada como "Proteção Cloud", consiste em um login integrado, com usuário (e-mail AltoQi) e uma senha, que libera o acesso aos programas AltoQi adquiridos, sendo integrado com todos os ambientes AltoQi. 

       

      Vantagens

      ✅ Acesso flexível: O usuário pode utilizar o software em qualquer computador, sem necessidade de revogação manual. Basta fazer login para ativar o programa e sair para liberar o uso em outro dispositivo.

      ✅ Login único para todas as soluções: O mesmo acesso pode ser utilizado entre os softwares AltoQi contratados, também funciona para o login na Área do Cliente.

      ✅ Sem risco de perda de chave: O usuário não precisa memorizar ou armazenar códigos de ativação.

      ✅ Mais segurança: A autenticação garante que apenas o titular do acesso possa utilizar a licença.

      Abaixo separamos algumas informações importantes a respeito desta proteção.

      1. Instaladores

      Para realizar a ativação e utilização dos seus produtos com a proteção Cloud, é necessário instalar os programas compatíveis com esta proteção. Através dos artigos abaixo você consegue realizar o download do instalador com a Proteção Cloud dos programas AltoQi e acompanhar os passos de instalação.

      Já é cliente? Faça o download do seu software acessando a área do cliente.

      2. Como recebo a confirmação para acesso aos programas AltoQi?

      Durante a aquisição de seu software, você informa um e-mail principal de cadastro em sua conta, e  é neste e-mail que você receberá a confirmação de seu login para acesso aos programas AltoQi, semelhante ao e-mail da imagem abaixo:
      Observação: Esteja atento às pastas lixo eletrônico e SPAM, pois o e-mail pode ter sido direcionado para estes locais, sendo válido também pesquisar o e-mail " ativacao@altoqi.com.br " para localizá-lo. 
       
      Se você não conseguir localizar o e-mail com a confirmação de acesso, tente realizar o login com o e-mail informado durante a aquisição do software, sendo a senha a mesma utilizada para acessar o site da AltoQi e QiSuporte. Caso não lembre a senha, siga os procedimentos indicados no próximo tópico: "Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?".
      Ainda em tempo, caso possua dificuldade em realizar essa etapa, basta enviar um e-mail para o nosso time de SAC, no endereço sac@altoqi.com.br , que verificaremos a situação do seu cadastro. 

      3. Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?

      Caso não lembre sua senha, basta clicar em Esqueci minha senha, na tela de abertura do programa, para iniciar a recuperação da senha.
      Na janela que se abre, preencha com o seu e-mail informado durante a aquisição do software e em seguida clique no botão  Recuperar senha. 
      Assim, acesse o seu e-mail para seguir com os passos de recuperação da senha de acesso. Você deverá receber um e-mail semelhante ao da imagem abaixo:

      4. Como desconectar do acesso ao programa de minha máquina para trabalhar em outra máquina?

      Para acesso aos programas em outro computador, basta desconectar a licença que está logada na máquina atual. Para isso, no AltoQi Eberick e AltoQi Builder acesse o comando  Desconectar  disponível no menu Ajuda do programa.
      No AltoQi Visus, acesse a guia Licença e em seguida selecione a opção Desconectar. 

      4.1. Esqueci de desconectar no computador que estava utilizando o meu acesso. Posso usar o programa em outro computador? 

      A versão do login integrado pode ser usada em mais de um computador, mas não ao mesmo tempo.

      Desta forma, caso não realize o procedimento de desconexão conforme mencionado acima, o login só poderá ser efetuado em outro computador após decorridos 60 minutos do horário de último acesso ao programa com a licença.

      Exemplo: Ao finalizar seu trabalho em um computador no horário de 11:04:25, o usuário poderá efetuar login em outro computador somente após 12:04:25.

      Caso seja feita uma tentativa de login, estando a sessão ainda ativa em outro computador, o programa emite a seguinte mensagem:

      5. Utilização do programa e conexão com a internet

      A licença Cloud, através do login integrado, é uma licença que necessita de conexão à internet para reconhecimento de sua autenticação e aplicações contratadas. Caso perca a conexão, o funcionamento do programa continuará sendo efetuado,  sendo possível realizar lançamentos. Porém, alguns comandos dos programas ficam indisponíveis off-line e não serão executados, sendo exibida a seguinte mensagem ao tentar executá-los: "É necessário conexão com a internet para utilizar o programa. Verifique a sua conexão com a internet e/ou configurações proxy e tente novamente."
      Os comandos que gerarão esta mensagem ao trabalhar off-line são os seguintes:

      5.1. O que fazer quando a mensagem de conexão é exibida?

      Verifique a sua conexão à internet e, caso consiga reestabelecer conexão, clique em Tentar novamente.

      O programa deve voltar ao seu funcionamento normalmente e você poderá dar continuidade no seu projeto.

      5.2 Caso não seja possível reestabelecer conexão com a internet, as edições do projeto serão perdidas?

      Não, o projeto não será perdido.  Ainda na mensagem exibida, você deve clicar em Sair.

      Na sequência, um novo aviso será exibido: "A conexão com sua licença foi perdida. O programa será fechado agora. Deseja salvar o projeto?". 

       

      Clique em Sim neste aviso, para que o seu projeto seja salvo, sem perda das últimas edições realizadas.

      Vale lembrar que você deve reestabelecer a conexão com a internet antes de tentar abrir o projeto novamente.

      Observação: A mensagem "A conexão com sua licença foi perdida. O programa será fechado agora. Deseja salvar o projeto?" também pode ser exibida em casos de instabilidade com a conexão à internet durante a utilização dos programas AltoQi, dificultando o reconhecimento da licença na proteção Cloud. Neste caso, também indicamos salvar o projeto e verificar possíveis problemas de internet e de velocidade.
       
      Com as informações acima destacadas, será possível conhecer a Proteção Cloud e as principais questões para a sua utilização.