Pular para o conteúdo
Área do cliente
  • Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco.

Como solucionar a mensagem "Não foi possível realizar a leitura do cadastro de peças" apresentada na abertura do AltoQi Builder

Ao tentar abrir o AltoQi Builder, pode ser exibida a mensagem informando que não foi possível realizar a leitura do cadastro de peças. Geralmente, essa mensagem ocorre quando, por algum motivo, o programa não consegue acessar corretamente o cadastro de peças ativo, o que impede a sua inicialização normal.

Neste artigo, será demonstrado como substituir manualmente o arquivo de cadastro de peças presente na pasta Backup pelo arquivo da pasta Ativo, permitindo que o programa volte a abrir normalmente.

Para realizar o procedimento, siga os passos abaixo:

  • Verifique se o QiBuilder está fechado;
  • Pressione a Tecla do Windows  + R e entre respectivamente com o comando %programdata%, incluindo os sinais de porcentagem, como mostra a imagem abaixo:
  • Dentro do diretório ProgramData, acesse as pastas AltoQi > QiBuilder > [ATUALIZAÇÃO DO PROGRAMA] > Cadastro;

Observação : Caso não saiba qual é a atualização do programa, esta pode ser conferida no título do instalador utilizado para instalar o programa. A atualização sempre indica o ANO-MÊS em que ela foi lançada, como destaca a imagem abaixo com as atualizações 2022-03 , 2022-05 e 2022-08 :

  • Na pasta Cadastro, localize as pastas Backup e Ativo;

  • Faça a cópia destas duas pastas e deixe as cópias com nomes diferentes das pastas originais, como para o exemplo "Ativo - cópia" e "Backup - cópia", como mostra na imagem abaixo:

Observação: as pastas copiadas devem ser mantidas por segurança. Caso o procedimento descrito neste artigo não funcione, o suporte técnico poderá utilizá-las para análise.

  • Entre na pasta Ativo e exclua o arquivo Catalog;
  • Volte um diretório, acesse a pasta Backup e copie o arquivo Catalog;
  • Volte para a pasta Ativo e cole o arquivo Catalog;
  • Volte um diretório e exclua a pasta Backup;
  • Abra o AltoQi Builder.

Após a realização desse procedimento, o programa deverá conseguir realizar a leitura do cadastro de peças normalmente, uma vez que o arquivo Catalog original do sistema, armazenado na pasta Backup, foi restaurado como cadastro ativo.