Antivírus

Configurando o 360 Total Security para os programas AltoQi

Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus 360 Total Security, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o 360 Total Security, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir para liberar as pastas da AltoQi no seu antivírus:

  • Acesse o 360 Total Security;
  • Abra o menu;
  • Selecione configurações;

  • Selecione lista de permissões;
  • Adicionar pasta;

  • Localize a pasta da AltoQi, geralmente localizada em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi, e selecione ela;
  • Clique em Ok;

  • Verifique se a exceção foi adicionada;

Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.

Como entro em contato com o Suporte Técnico? 

Em caso de mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico de Instalação de Software. Esse contato pode ser feito via chat, ligação telefônica ou através de nosso e-mail. Todas as formas de contato podem ser consultadas em Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?

Estamos prontos para receber a sua solicitação e ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.