Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus 360 Total Security, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para que seja possível configurar o 360 Total Security, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir para liberar as pastas da AltoQi no seu antivírus:
- Acesse o 360 Total Security;
- Abra o menu;
- Selecione configurações;
- Selecione lista de permissões;
- Adicionar pasta;
- Localize a pasta da AltoQi, geralmente localizada em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi, e selecione ela;
- Clique em Ok;
- Verifique se a exceção foi adicionada;
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Qualquer dúvida remanescente entre em contato conosco.
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