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Inconsistências gráficas e soluções: Placa de vídeo
A placa de vídeo possibilita o aprimoramento de diversas funções desempenhadas pela máquina, e consequentemente, em recursos pertinentes aos programas da AltoQi, como a geração de elementos tridimensionais. Quando o driver da placa de vídeo está desatualizado ou a placa não está devidamente configurada para utilização dos programas AltoQi, as seguintes situações podem ocorrer:
Situação 1: Ao tentar abrir os programas AltoQi Builder ou AltoQi Eberick, pode ocorrer um congelamento na tela, impedindo a utilização dos mesmos. Esse problema costuma estar relacionado a conflitos entre as placas de vídeo presentes no computador.
Exemplo de congelamento no programa AltoQi Builder:
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn839a5f9acc67110409d3514709126fcc0cbe590b68dd721b997b87e87ef8f22fdb48b218120d4e691f157c0473b8f924-1.png)
Exemplo de congelamento no programa AltoQI Eberick:
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn93fe2cc9e9040d896eb043fc78219e0cf7cd587ed2f66604ae2fc967bb9e4c9b18738b1e1659f075f5ae5e73c68df05f-1.png)
Situação 2: Ao abrir um modelo 3D do projeto, ocorrem piscadas na visualização e a cor do 3D é temporariamente alterada.
Exemplo:
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn41e74e7780d619dab781a0241b81cac9c60cbc6aa51738c097d626b9205ef65fce597f885edfd130e0d07678b818521e-1.png)
Situação 3: Ao abrir o modelo 3D do projeto, ocorre um erro que impede a visualização correta das propriedades dos elementos, devido a uma imagem gerada que obstrui a visão.
Exemplo:
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn41e74e7780d619dab781a0241b81cac9b2f6022eb3201c1d624cc88d462f04430ba782f62e4ba29c68fbcbfa088aef1d-1.png)
Procedimentos válidos para solucionar as situações acima:
1. Atualizar o driver da placa de vídeo:
Atualizar o driver da placa de vídeo é essencial para utilizar programas como o AltoQI, pois garante melhor desempenho, correção de bugs, otimização específica para o software, compatibilidade e estabilidade do sistema. Os drivers atualizados permitem aproveitar ao máximo o potencial gráfico do hardware, garantindo uma experiência de uso suave e sem interrupções.
Para atualizar o driver da placa de vídeo, realize os procedimentos indicados no artigo Atualização do driver da placa de vídeo
2. Configurando a qual placa de vídeo utilizada pelos programas AltoQi
Para isso, execute os procedimentos indicados abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione a opção Configurações de exibição.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsne89b883030f3355dbb6497f9e73565cd3c0fc2f7458d919db1c8decde155b4e12026917c0f6ac1431188e649c6560c8b-1.png)
- Em seguida, clique em Configurações de elementos gráficos.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn569b70dd0349ffefb8022ce1a668b0691a8f1abe72337212db484259d718593d218ab53624d4bc5ea9035059c3198f2d-1.png)
- Clique em Procurar
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsne89b883030f3355dbb6497f9e73565cd729b4a8d02af4a30a35059efe0beba7ef9e35d0854bccd421eae713eec9d3671-1.png)
- Selecione os ícones dos programas AltoQi Builder e AltoQi Eberick.
- AltoQi Builder: C:\Program Files\AltoQi\Builder\Builder.exe
- AltoQi Eberick: C:\Program Files\AltoQi\Eberick\Eberick.exe
- Após adicionar os aplicativos, eles aparecerão na lista de programas.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn7b27123c09317002b7312901871ee6906112bff4be6687cb4450385a1f22bff2890ca08dfff0040fda4ce6b903b41c18-1.png)
- Selecione o programa desejado e clique em Opções.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsne89b883030f3355dbb6497f9e73565cde748dc9ceccd4240cf9e45f18a0eaee08d7b132ab1e834043074146d00d328ab-1.png)
- Escolha a opção Alto desempenho para utilizar a placa de vídeo dedicada. Após isso, clique em Salvar para confirmar as alterações.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn41e74e7780d619dab781a0241b81cac996f3e638b8a35bf72a2b3ff21ac3579ae7ed2b2f68362a3499c4afde0f8ea860-1.png)
Se realizando o procedimento acima descrito a situação persistir, será necessário desabilitar a placa de vídeo menos potente. Para isso siga os procedimentos indicados abaixo:
- Abra a barra de pesquisa do Windows, pressionando as teclas Windows + S.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn93fe2cc9e9040d896eb043fc78219e0caec8016ca012d196aed99351c367ff44eb73079dae36b75234bf30a73d620b94-1.png)
-
Digite Gerenciador de Dispositivos e pressione Enter.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn4242c57a5f255975e08c3c61b4e1780a3e3e67dee1074be53afa50db7572b5ba96856fb6008621f009fddae8c73d4126-1.png)
-
Na janela que abrir, procure a seção Adaptadores de Vídeo. Clique para expandir a seção e selecione a placa de vídeo menos potente.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn93fe2cc9e9040d896eb043fc78219e0c73f0dd555088a7d25d348f7e0280c00977ed04cfdfc06a5e0234643ea438ecd1-1.png)
- Clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar dispositivo.
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn93fe2cc9e9040d896eb043fc78219e0c050e29a53d4b3c542a1901b28506a013ef22543a603eff242b9dea4661e1704c-1.png)
- Após desativar a placa de vídeo menos potente, tente abrir novamente o programa.
Com as etapas destacadas acima, será possível solucionar as situações mencionadas, envolvendo os programas AltoQi, garantindo o correto funcionamento de suas ferramentas.
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