Antivírus

Configurando o McAfee para os programas AltoQi

Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus McAfee, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o McAfee, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:

  • Abra o pacote McAfee Security;
  • Clique em Varredura em tempo real: Ativada;

  • Clique em Arquivos excluídos;
  • Clique em Adicionar arquivo;

  • Navegue até as pastas da AltoQi;
  • Encontre o arquivo executável do seu programa em específico e clique em OK (neste caso, estamos utilizando como exemplo o Eberick);
  • Em alguns casos poderá ser necessário adicionar mais de um arquivo nas exceções do McAfee;

  • Verifique se o arquivo foi adicionado como exceção, e clique em Concluído;

Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.

Como entro em contato com o Suporte Técnico? 

Em caso de mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico de Instalação de Software. Esse contato pode ser feito via chat, ligação telefônica ou através de nosso e-mail. Todas as formas de contato podem ser consultadas em Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?

Estamos prontos para receber a sua solicitação e ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.