Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus McAfee, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para que seja possível configurar o McAfee, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Abra o pacote McAfee Security;
- Clique em Varredura em tempo real: Ativada;
- Clique em Arquivos excluídos;
- Clique em Adicionar arquivo;
- Navegue até as pastas da AltoQi;
- Encontre o arquivo executável do seu programa em específico e clique em OK (neste caso, estamos utilizando como exemplo o Eberick);
- Em alguns casos poderá ser necessário adicionar mais de um arquivo nas exceções do McAfee;
- Verifique se o arquivo foi adicionado como exceção, e clique em Concluído;
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Qualquer dúvida remanescente entre em contato conosco.
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