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Atualizar driver do dispositivo de proteção - Runtime
Instalando driver do dispositivo de proteção por aplicativo de atualização:
1) Acesse o link Sentinel LDK Runtime (Link) para fazer o download do driver do dispositivo de proteção, que deve fazer o protetor ser reconhecido corretamente.
2) Após efetuar o download descompacte o arquivo.
- Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo Sentinel_LDK_Run-time_setup.zip e selecione extrair aqui (em alguns casos escrito em inglês Extract Here)
3) Abra a pasta descompactada e execute o aplicativo HASPUserSetup.exe
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsnfdafba9b8364c1378c7c4193d4064ed97f0b58ca6ef32b2e7237ba82ac60ac885f3eb64716cb34e3b29aff7bd003f430.png)
Caso não consiga realizar os procedimentos acima, ou tenha encontrado algum erro, ou mensagem não esperada durante os procedimentos acima, verifique se você possui software antivírus e, caso positivo, repita o procedimento acima com este desativado. Caso mesmo assim não consiga concluir o procedimento, entre em contato conosco, para podermos orientá-lo passo-a -passo: Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?.