Dispositivo de proteção (USB)
      Voltar para o início
      1. AltoQi Suporte
      2. Instalação e atualização dos programas
      3. Dispositivo de proteção (USB)

      Reinstalação do Eberick 2019 e 2018 Proteção USB

      Sempre que necessário reinstalar o Eberick 2019 e 2018 deve-se realizar alguns procedimentos recomendados para evitar qualquer sobreposição de arquivos de versões e revisões anteriores. 

      1 - Desinstalação da versão instalada

      • Acesse Este Computador, ou Windows Explorer;
      • Localize a pasta em que o programa foi instalado. Se você manteve a pasta padrão da instalação, o local é C:\Arquivos de programas\AltoQi\AltoQi Eberick\;
      • Acesse a pasta Setup;



      • Dentro da pasta Setup, efetue um duplo-clique no arquivo unins000.exe para executá-lo (o nome do aplicativo pode estar sendo apresentado apenas como unins000);



      • Avance os passos deste aplicativo até a conclusão da desinstalação.

      2 - Verificação de pastas remanescentes

      Em algumas situações o Windows pode manter determinadas pastas, ou arquivos, da instalação anterior.

      Observação: É sempre importante garantir a total exclusão destes arquivos restantes da atualização anterior.

      Para conferir se a exclusão dos materiais foi feita com sucesso, execute os seguintes passos:
      • Localize a pasta C:\Arquivos de programas\AltoQi\ e exclua qualquer pasta correspondente ao Eberick;
      • Localize a pasta C:\ProgramData\AltoQi e exclua qualquer pasta remanescente correspondente ao Eberick;
      • Localize a pasta C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Roaming\AltoQi e exclua qualquer pasta remanescente correspondente ao Eberick.

      Para acessar as pastas ProgramData e AppData utilize o atalho Tecla do Windows  + R e entre respectivamente com os comandos %programdata% e %appdata%, inclusos os sinais de porcentagem.




      3 - Instalar a versão mais recente do programa

      1. Para instalar o Eberick 2019 ou 2018 leia o artigo Instalação do Eberick 2019 e 2018 Proteção USB.

      Como entro em contato com o Suporte Técnico? 

      Em caso de mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico de Instalação de Software. Esse contato pode ser feito via chat, ligação telefônica ou através de nosso e-mail. Todas as formas de contato podem ser consultadas em Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?

      Estamos prontos para receber a sua solicitação e ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.