Perdi minha chave de ativação (EID). E agora?

A proteção por software (RMS) é uma chave de ativação (EID), isto é, um código alfanumérico que libera o acesso aos programas AltoQi. A chave de ativação (EID) é uma chave única, ou seja, você utilizará a mesma chave de ativação sempre que for acessar os programas AltoQi.

Para usufruir dos nossos softwares em diferentes computadores, é necessário revogar a licença no computador em que a chave de ativação (EID) foi vinculada. O procedimento para revogar a licença está descrito no artigo Como revogar a licença da Proteção por Software (RMS) que está ativa no meu computador?.

Todavia, em algumas situações você pode perder a chave de ativação (EID) como, por exemplo:

• Quando formatar ou realizar a manutenção no computador em que a sua licença estava ativa, sem antes ter revogado a licença;
• Quando o computador sofrer alguma anomalia que não permite que a revogação da licença tenha ocorrido com sucesso;
• Quando não dispuser de acesso ao e-mail com os dados sobre a proteção por software (RMS).

Em situações semelhantes como as acima, a sua chave de ativação (EID) permanecerá como uma licença do programa em uso. Isso ocorre pois o procedimento de revogação da licença não foi realizado, mantendo a chave EID vinculada em uma liberação inexistente.

Será necessária a geração de uma nova chave de ativação (EID) para que você consiga reativar os programas. Para receber uma nova chave de ativação (EID), sua chave anterior será desabilitada.