Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus ESET NOD32, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para que seja possível configurar o ESET NOD32, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Abra o ESET NOD32;
- Clique em Configurações;
- Clique na seta em proteção do computador;
- Em proteção em tempo real do sistema de arquivos clique na engrenagem, e em seguida em editar exclusões;
- Clique em Adicionar;
- Clique nas reticências em Excluir para os caminhos;
- Localize a pasta da AltoQi, geralmente localizadas em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi, e clique em Ok;
- Clique em Ok;
- Verifique se o caminho está certo, e clique em Salvar;
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Qualquer dúvida remanescente entre em contato conosco.
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