Configurando o Norton para os programas AltoQi

Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus Norton, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para que seja possível configurar o Norton, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir: 

• Acesse o Norton;
• Clique em Configurações; 

• Configurações detalhadas;
• Clique em Antivírus;
• Na janela de configurações Antivírus, clique na guia Verificações e riscos;
• Selecione Exclusões/Baixo risco;
• Na linha Itens a serem excluídos de todas as detecções, clique em Configurar;

• Na janela Exclusões da verificação, clique em Adicionar pastas;
• Selecione a pasta da AltoQi, geralmente localizada em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi;

• Selecione Ok para confirmar a liberação da pasta da AltoQi;

Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.

Qualquer dúvida remanescente entre em contato conosco.