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Configurando o Norton para os programas AltoQi
Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus Norton, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o Norton, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Acesse o Norton;
- Clique em Configurações;
- Configurações detalhadas;
- Clique em Antivírus;
- Na janela de configurações Antivírus, clique na guia Verificações e riscos;
- Selecione Exclusões/Baixo risco;
- Na linha Itens a serem excluídos de todas as detecções, clique em Configurar;
- Na janela Exclusões da verificação, clique em Adicionar pastas;
- Selecione a pasta da AltoQi, geralmente localizada em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi;
- Selecione Ok para confirmar a liberação da pasta da AltoQi;
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Como entro em contato com o Suporte Técnico?
Em caso de mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico de Instalação de Software. Esse contato pode ser feito via chat, ligação telefônica ou através de nosso e-mail. Todas as formas de contato podem ser consultadas em Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?
Estamos prontos para receber a sua solicitação e ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.