Antivírus
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      Configurando o Windows Defender para os programas AltoQi

      Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus Windows Defender, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o Windows Defender, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:

      • Clique no botão iniciar;
      • Procure por Central de segurança do Windows Defender;
      • Abra a Central de segurança do Windows Defender;

       

      • Clique no primeiro botão do topo superior esquerdo da tela;
      • Clique em Proteção contra vírus e ameaças;

       

      • Selecione a opção Configurações de proteção contra vírus e ameaças;

       

      • Clique em Adicionar ou remover exclusões;

       

      • Clique em Adicionar uma exclusão;
      • Clique em Pasta;
      • Navegue até a pasta da AltoQi, normalmente em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi;
      • Clique em Selecionar pasta;

       

      • Verifique se a pasta se encontra selecionada como uma exceção do antivírus;

       

      Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.