Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus Windows Defender, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para que seja possível configurar o Windows Defender, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Clique no botão iniciar;
- Procure por Central de segurança do Windows Defender;
- Abra a Central de segurança do Windows Defender;
- Clique no primeiro botão do topo superior esquerdo da tela;
- Clique em Proteção contra vírus e ameaças;
- Selecione a opção Configurações de proteção contra vírus e ameaças;
- Clique em Adicionar ou remover exclusões;
- Clique em Adicionar uma exclusão;
- Clique em Pasta;
- Navegue até a pasta da AltoQi, normalmente em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi;
- Clique em Selecionar pasta;
- Verifique se a pasta se encontra selecionada como uma exceção do antivírus;
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Qualquer dúvida remanescente entre em contato conosco.
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