Programação de atendimento de Suporte

Cliente AltoQi,

Informamos sobre a programação do nosso atendimento de suporte das soluções AltoQi ao longo de 2025.

🕘 Nosso horário de atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 17h30 (horário de Brasília).

Em datas específicas, como feriados nacionais e períodos excepcionais, nossa programação de atendimento será diferente. Informamos que, nestes períodos, nosso suporte operará com equipe reduzida ou poderá ter canais temporariamente indisponíveis, o que pode impactar os tempos de resposta. Estas datas sempre serão comunicadas nas páginas da base de conhecimento e na Área do cliente.

Para garantir um suporte mais ágil, recomendamos que suas solicitações próximas a essas datas sejam feitas com antecedência sempre que possível.

Atendimento fechado

Nessas datas, nosso atendimento estará indisponível:

Mesmo durante os feriados, recomendamos consultar os canais de autoatendimento disponíveis 24 horas por dia. Muitas dúvidas comuns podem ser resolvidas rapidamente nesses espaços.

• Base de Conhecimento
  Nossa biblioteca de artigos técnicos.
• Comunidade AltoQi
  Nosso espaço colaborativo dedicado aos clientes, usuários e entusiastas das nossas soluções.

• Cursos AltoQi Education

• YouTube AltoQi

Atualizações

As datas informadas estão sujeitas a ajustes ao longo do ano, especialmente nos períodos em que o atendimento poderá operar com equipe reduzida. Caso haja qualquer alteração, informaremos com antecedência.

Agradecemos sua compreensão e recomendamos que antecipe suas solicitações sempre que possível. Se precisar de mais informações, estamos à disposição!

Abraços e bons projetos,
Suporte AltoQi