Como Liberar os Programas AltoQi no Firewall, Proxy e Antivírus?

Em algumas redes, configurações de segurança podem bloquear o uso dos programas AltoQi, impedindo sua execução. Este artigo fornece as informações necessárias para liberar o acesso aos programas.

Configuração da Conexão Proxy para os Programas AltoQi

Ao abrir um programa AltoQi, você pode se deparar com a seguinte mensagem:

Para permitir a conexão dos programas AltoQi em redes com restrições, será necessário configurar o Proxy por meio de um aplicativo específico.

Passo a passo para acessar o aplicativo de configuração:

Localize o atalho do programa AltoQi na área de trabalho ou no menu Iniciar.
Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do programa.
Selecione a opção "Abrir local do arquivo".
No diretório aberto, acesse a pasta "ProxyConfig".
Dentro da pasta, execute o aplicativo "ProxyConfig.exe".

Na tela do aplicativo ProxyConfig, você poderá inserir as informações da sua rede para permitir a conexão dos programas AltoQi.

As informações sobre a rede Proxy podem ser obtidas com o responsável de TI da sua instituição. Caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato com a equipe de tecnologia para garantir que os dados sejam inseridos corretamente.

Liberação dos Programas AltoQi pelo Firewall

Em algumas situações, pode ser necessário liberar os serviços da AltoQi no Firewall, pois os programas se comunicam com diversos serviços online.

Lista de IPs para Liberação

Para garantir o funcionamento correto dos programas, adicione as seguintes exceções no Firewall da sua rede:

52.6.97.233
54.173.213.103
3.234.63.100
52.71.239.65
44.208.110.242
100.24.92.11
34.197.66.56
18.211.228.93
44.221.196.146
18.229.66.52
34.235.74.10
34.236.174.193
44.195.114.29
54.237.107.19

Links para Liberação

Caso prefira, também é possível liberar os seguintes domínios, que estão associados aos serviços dos programas AltoQi:

crash.altoqi.com.br
news.altoqi.com.br
up.altoqi.com.br
status.altoqi.com.br
qicloud.com.br
telemetria.altoqi.com.br
cdn.altoqi.com.br
api.key.altoqi.com.br
key.altoqi.com.br

Liberação dos Programas AltoQi pelo Antivírus

Alguns antivírus pagos podem bloquear determinados serviços da AltoQi, impactando o funcionamento dos programas.

A seguir, apresentamos uma lista de antivírus e as instruções para configurar a exclusão das pastas da AltoQi, garantindo o pleno funcionamento do software.

Com este artigo, abordamos todas as configurações e liberações necessárias para garantir o funcionamento correto das soluções AltoQi, incluindo ajustes no Firewall, Proxy e Antivírus.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de apoio adicional, entre em contato com a equipe de TI da sua instituição ou com o time Setup AltoQi.