Solicitar e visualizar a satisfação do cliente

Para coletar um feedback de experiência do cliente, contamos no AltoQi Visus WorkFlow com a funcionalidade de solicitação de satisfação. Para enviar uma solicitação basta.

Acesse o Menu Principal;
Clique na opção Feedback;
E selecione a opção Solicitar feedback do cliente;

Então, a seguinte página será aberta, solicitando as informações abaixo:

Cliente: selecione o cliente desejado.
Entrega: selecione a entrega que deseja obter o retorno.
Solicitar a: aqui podemos definir se a solicitação será disparada a uma pessoa do cliente ou uma outra pessoa. Selecionando a opção outra pessoa, precisaremos informar e-mail e nome.
Mensagem: campo destinado à estruturação da mensagem que será enviada.

Para concluir a solicitação, com todos os campos preenchidos, clique em Solicitar. O destinatário receberá em seu e-mail a mensagem encaminhada juntamente com um link para acessar o ambiente de resposta.

Acessando o link fornecido, o cliente pode responder com um comentário e uma indicação através de estrelas, conforme imagem abaixo.

Para acompanhar os retornos das solicitações encaminhadas:

Acesse o Menu Principal;
Clique na opção Feedback;
E selecione a opção Ver todos os feedbacks;

Na seguinte janela, clicando no feedback podemos verificar a avaliação do cliente.