Os cookies são arquivos criados pelos sites que são visitados no computador. Eles facilitam sua experiência on-line salvando dados de navegação. O cache lembra partes de páginas, como imagens, para ajudar a abri-las mais rapidamente durante a sua próxima visita. Ao fazer a limpeza dessas informações algumas configurações nos sites são excluídas (como exemplo: logins, senhas, necessitando realizar o acesso novamente). Mas esse procedimento é muito útil para liberar a memória do computador, podendo deixá-lo mais rápido e até mesmo corrigir alguns erros ou bugs.
Com o AltoQi Visus Collab, não é muito diferente, acontece que muitas vezes o mesmo acarreta em erros no seu acesso, e a limpeza do cache do navegador utilizado pelo usuário pode ser a solução. Dessa forma abaixo apresentamos o processo de limpeza de alguns navegadores mais utilizados para ajudar na solução desses casos.
Limpeza de cache no navegador Google Chrome
Para realizar a limpeza do cache no navegador Google Chrome, você deve:
- Abrir o Google Chrome no computador;
- No canto superior direito, clicar em Mais (botão
); - Clicar em Mais Ferramentas > Limpar dados de navegação;
- Na parte superior da tela, escolher um intervalo de tempo (para excluir tudo, selecione Todo o período);
- Marcar as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache";
- Clique em Limpar dados.
Limpeza de cache no navegador Mozilla Firefox
Para realizar a limpeza do cache no navegador Mozilla Firefox, você deve:
- Abrir o Mozilla Firefox no computador;
- Clicar no Menu;
- Clicar em Configurações;
- Selecionar o painel Privacidade e Segurança;
- Na seção Cookies e dados de sites clicar em Limpar dados;
- Desmarcar a opção Cookies e dados de sites;
- Com a opção Conteúdo armazenado de sites marcada, clicar no botão Limpar;
- Fechar a página about:preferences, quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.
Limpeza automática do cache
- Abrir o Mozilla Firefox no computador;
- Clicar no Menu;
- Clicar em Configurações;
- Na lista suspensa ao lado de O Firefox irá, escolher Usar minhas configurações;
- Selecionar a opção Limpar histórico quando o Firefox fechar;
- Ao lado de Limpar histórico quando o Firefox fechar, clicar no botão Configurações;
- Na janela Configurações de limpeza do histórico, marque a opção Cache;
- Clicar em OK, para fechar a janela Configurações de limpeza do histórico;
- Fechar a página about:preferences, quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente.
Outra maneira de limpar o cache
- Abrir o Mozilla Firefox no computador;
- Clicar no botão à direita da barra de ferramentas para abrir o Menu;
- Clicar em Histórico;
- Selecionar Limpar histórico recente;
- Ao lado de Intervalo de tempo a limpar, escolher Tudo no menu suspenso;
- Selecionar Cache na lista de itens;
- Conferir se outros itens que desejar manter não estejam selecionados;
- Clicar no botão OK.
Para mais informações acessar: Suporte do Mozilla Firefox.
Limpeza de cache no navegador Microsoft Edge
Para realizar a limpeza do cache no navegador Microsoft Edge, você deve:
- Abrir o Microsoft Edge no computador;
- Selecionar Configurações e mais
> Configurações 
> Privacidade, pesquisa e serviços 
; - Em Limpar dados de navegação, selecionar Escolher o que limpar;
- Escolher um intervalo de tempo no menu suspenso Intervalo de tempo;
- Escolher os tipos de dados que você deseja limpar, nesse caso Cookies e outros dados do site;
- Selecionar Limpar agora ou Excluir.
Para mais informações acessar: Exibir e excluir o histórico do navegador no Microsoft Edge e Excluir cookies no Microsoft Egde.
Limpeza de cache no navegador Opera
Para realizar a limpeza do cache no navegador Opera, você deve:
- Abra o Opera no computador;
- Clicar na opção Histórico, localizada no canto inferior esquerdo do menu;
- Selecionar o intervalo de tempo e as opções que quer limpar (histórico, cookies, histórico de download, imagens e arquivos em cache, senhas e assim por diante);
- Para limpar tudo, selecione a opção Desde o começo;
- Selecionar quais elementos você quer apagar (imagens e arquivos em cache, cookies);
- Clicar em Limpar dados de navegação.
Para mais informações acessar: Guia para limpar o cache do navegador.
Limpeza de cache no navegador Safari
Para realizar a limpeza do cache no navegador Safari, você deve:
- Acessar o Safari no computador;
- Acessar o menu superior;
- Selelcionar Limpar Histório;
- Clicar no botão Remover Agora.
- O Safari remove o histórico, o cache e os cookies sem a opção de escolhê-los individualmente;
Para mais informações acessar: Guia para limpar o cache do navegador.
Com essas informações o usuário poderá realizar a limpeza do cache do navegador utilizado e assim conseguir fazer o acesso no AltoQi Visus Collab.