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Reinstalação do Eberick V10
Sempre que necessário reinstalar o Eberick v10 deve-se realizar alguns procedimentos recomendados para evitar qualquer sobreposição de arquivos de versões e revisões anteriores.
1 - Desinstalação da versão instalada
- Acesse Este Computador, ou Windows Explorer.
- Localize a pasta em que o programa foi instalado. Se você manteve a pasta padrão da instalação, o local é C:\Arquivos de programas(x86)\AltoQi\AltoQi Eberick\ ou C:\Arquivos de programas\AltoQi\AltoQi Eberick\
- Acesse a pasta Setup
- Dentro da pasta Setup, efetue um duplo-clique no arquivo unins000.exe para executá-lo (o nome do aplicativo pode estar sendo apresentado apenas como unins000).
- Avance os passos deste aplicativo até a conclusão da desinstalação.
2 - Verificação de pastas remanescentes
Em algumas situações o Windows pode manter algumas pastas, ou arquivos, da instalação anterior.
Para conferir se a exclusão foi feita com sucesso, acesse as pastas abaixo e exclua qualquer pasta referente ao eberick:
- C:\Arquivos de programas(x86)\AltoQi ou C:\Arquivos de programas\AltoQi
- C:\ProgramData\AltoQi
- C:\Users\<Nome do usuário>\AppData\Roaming\AltoQi
- Obs.: Para acessar as pastas ProgramData e AppData. utilize o atalho Tecla do Windows + R e entre respectivamente com os comandos %programdata%, %appdata%, inclusos os sinais de porcentagem.
- Obs.: Para acessar as pastas ProgramData e AppData. utilize o atalho Tecla do Windows + R e entre respectivamente com os comandos %programdata%, %appdata%, inclusos os sinais de porcentagem.
3 - Instalar a versão mais recente do programa
- Faça o download do programa a ser instalado através do site www.altoqi.com.br clicando em DOWNLOADS, programa a ser instalado e sua respectiva atualização completa, ou através do link: Instalador - AltoQi Eberick v10- 2017-10
- Certifique-se de que apenas o protetor do Eberick esteja conectado ao computador, retirando os demais protetores, caso houver.
- Faça a instalação do programa normalmente.
- Enquanto a instalação está em andamento, realize o download do executável correspondente à versão do programa que você possui, disponível através do link: Instalador do executável do programa AltoQi Eberick V10
- Após finalizar a instalação do programa, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Eberick v10 criado na área de trabalho.
Escolha a opção "Abrir local do arquivo".
Abra o arquivo .zip baixado no item 4 e arraste o novo arquivo executável para a mesma pasta do programa que você abriu.
Selecione a opção de substituir o arquivo de destino. Isso irá substituir o arquivo existente.
Após substituir, minimize a janela aberta (da pasta do programa) para voltar para a área de trabalho e exclua o executável existente.
Volte para pasta da instalação que está aberta, localize o executável do programa e clique com o botão direito do mouse sobre o ícone.
Escolha a opção "Enviar para" e, em seguida, selecione "Área de trabalho (Criar atalho)". Isso criará um atalho na área de trabalho com o novo executável.
Após realizar esses passos, execute o programa através do ícone criado na área de trabalho.
Caso você encontre qualquer dificuldade durante o processo de reinstalação do Eberick sinta-se à vontade para nos contactar através do QiSuporte, ou por telefone. Para entrar em contato com o nosso time de Suporte Técnico, consulte o artigo intitulado Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?.