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title: Como funciona o Suporte AltoQi?
description: Você adquiriu uma solução AltoQi e está pronto para transformar seus projetos. Mas e se surgir uma dúvida? É aí que entramos!
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1. [AltoQi Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br)
2. [Quero falar com o Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte)
3. [Atendimento de Suporte ao Produto](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#atendimento-de-suporte-ao-produto)
26 de maio de 2026
# Como funciona o Suporte AltoQi?
### **Assuntos tratados neste artigo**
[**Quando você pode precisar de ajuda?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#quando-precisar-ajuda)
[**Premissas para o atendimento técnico**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#premissas-atendimento-tecnico)
[**O que não faz parte do escopo?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#fora-escopo-atendimento-tecnico)
[**Versões, produtos e elegibilidade**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#elegibilidade-atendimento-tecnico)
[**Como entrar em contato?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#contato-atendimento-tecnico)
[**Quais informações são importantes?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#informacoes-atendimento-tecnico)
[**Como funciona o ciclo do atendimento?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#ciclo-atendimento-tecnico)
[**Prazos de atendimento**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#prazos-atendimento-tecnico)
[**Como os atendimentos são classificados e priorizados?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#classificacao-atendimento-tecnico)
[**Quem está por trás?**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115003664253#time-atendimento-tecnico)
### **Quando você pode precisar de ajuda?**
A partir desse momento, podem surgir dúvidas relacionadas à **instalação, configuração ou à utilização de funcionalidades do software**.
Para apoiar você nesses diferentes momentos, o atendimento técnico da AltoQi é realizado por dois times especializados: Setup e Suporte ao Produto.
#### ⚙️ **O time de Setup** atende dúvidas e dificuldades que envolvam configuração da máquina, instalação e ativação do software.
- Configuração da máquina para rodar o software corretamente.
- Instalação e ativação do programa.
- Dúvidas sobre a licença e o tipo de licenciamento.
- Verificação de requisitos do sistema, antivírus, firewall e proxy que possam interferir na ativação e funcionamento do software.
#### 🏗️ **O time de Suporte ao Produto** atua **após** a instalação e ativação do software, atendendo dúvidas sobre funcionalidades, comportamento das soluções e dificuldades encontradas durante a utilização do software.
- Dúvidas sobre funcionalidades, como o uso de comandos ou recursos específicos.
- Comportamentos inesperados, como travamentos, encerramento inesperado do programa ou mensagens de erro.
- Dúvidas sobre interpretação de resultados e comportamentos esperados pelas soluções.
- Dúvidas sobre fluxos de trabalho e melhor aproveitamento das funcionalidades do software.
Com essa distinção, fica mais claro como o atendimento técnico da AltoQi é organizado e em que momento cada time atua.
### **Premissas para o atendimento técnico**
O atendimento técnico está condicionado à **elegibilidade e compatibilidade da versão utilizada**, bem como ao atendimento dos requisitos mínimos necessários para o funcionamento das soluções. Para que o suporte possa ser prestado adequadamente, é necessário que:
- **[Sistemas Operacionais compatíveis](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115005079288)** com as soluções AltoQi precisam ser atendidos.
- Os[**requisitos mínimos de hardware e software**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115001895753) da máquina precisam ser atendidos.
Além disso, durante o atendimento de dúvidas relacionadas à utilização das soluções, considera-se como premissa:
- Domínio dos conceitos de projeto conforme a disciplina em desenvolvimento. Afinal, você precisa entender da engenharia para projetar.
- **[Evolução nos cursos de software](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/AltoQi%20Education/content/index.html#/)** disponibilizados, conforme a contratação realizada.
### **⚠️ O que não faz parte do escopo de atendimento técnico?**
Para alinhar expectativas e garantir um atendimento técnico eficiente, é importante esclarecer algumas situações que **não fazem parte do escopo do Suporte AltoQi**.
O suporte técnico tem como objetivo orientar o uso adequado das soluções AltoQi, dentro das funcionalidades disponibilizadas, e **não substitui serviços de consultoria, treinamento aprofundado ou atividades de projeto**.
🚫 Não realizamos consultoria de projeto. Não definimos valores, concepção ou decisões de engenharia.
🚫 Não realizamos treinamento aprofundado. O suporte não substitui treinamentos formais. Para aprofundamento no uso das soluções, disponibilizamos cursos, materiais educacionais e serviços profissionais específicos.
🚫 Não realizamos ajustes personalizados: como modelagens específicas para projetos.
🚫 Não oferecemos suporte a softwares de terceiros: **i**sso inclui ferramentas como Revit, ArchiCAD, SketchUp, entre outras que não sejam desenvolvidas pela AltoQi.
🚫 Não executamos acesso remoto ou videoconferências sem necessidade justificada. Contatos guiados são avaliados caso a caso, conforme a necessidade e criticidade.
### **Versões, produtos e elegibilidade para atendimento técnico**
O atendimento técnico está condicionado à **elegibilidade da versão e do produto utilizado**, conforme a [**Política de Ciclo de Vida dos Softwares AltoQi**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/política-de-ciclo-de-vida).
Com a evolução das soluções e da tecnologia, algumas versões deixam de receber suporte. A seguir, explicamos como funciona o atendimento conforme as versões e produtos comercializados.
#### Produtos com suporte ativo
Atualmente, o Suporte AltoQi oferece apoio de utilização válido ao **licenciado adimplente **após a contratação ou renovação da assinatura da licença de uso das soluções AltoQi por um **período de até 3 (três) anos a partir da data de lançamento de cada versão**.
Em 2026, fazemparte os seguintes produtos e versões:
- **✅ AltoQi Builder** - Versões **Assinatura**
- **✅ AltoQi Eberick** - Versões **Assinatura**
- **✅ AltoQi Visus**
#### Produtos com suporte limitado
Atualmente, o Suporte AltoQi oferece apoio de utilização válido ao **licenciado adimplente **após a contratação ou renovação da assinatura da licença de uso das soluções AltoQi por um **período de até 3 (três) anos a partir da data de lançamento de cada versão**.
Em 2026, fazem parte os seguintes produtos e versões:
- **⚠️ AltoQi Builder** - **2026, 2025 e 2024**
- **⚠️ AltoQi Eberick** - **2026, 2025 e 2024**
#### Produtos com suporte descontinuado
As versões desatualizadas e foram descontinuadas. Isso significa que não oferecemos suporte para essas versões.
Em 2026, fazemparte os seguintes produtos e versões:
- **🚫 AltoQi Eberick** - Versões **2023, 2022, 2021, 2020, 2019, 2018, V10, V9, V8, V6, V6Gold, V5Gold**
- **🚫 AltoQi Builder** - Versões **2023, 2022, 2021, 2020, 2019, 2018, 2017**
- **🚫 Hydros**
- **🚫 Lumine**
#### Observações sobre licenciamentos e versões antigas
**🚫 Acesso por Dispositivo Físico (USB / HASP)**
O dispositivo físico é uma solução descontinuada. Assim, qualquer mecanismo de atualização ou reposição desse dispositivo de proteção também estão descontinuados.
**🚫 Eberick V5 e versões anteriores**
O Eberick V5 e todas as versões anteriores estão completamente desatualizados e não possuem suporte disponível.
**🚫 Plugin Revit**
Por se tratar de uma ferramenta gratuita, disponibilizada livremente à comunidade, o Plugin Revit conectado às soluções AltoQi não conta com suporte técnico, seja para instalação ou utilização.
A AltoQi segue investindo na evolução de suas soluções, alinhada às boas práticas do mercado, priorizando segurança, desempenho e confiabilidade para os profissionais que utilizam nossos softwares.
### **Como entrar em contato para atendimento técnico?**
**[A AltoQi disponibiliza diferentes canais de contato](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/nossos-canais-de-atendimento)**, que variam conforme o tipo de solicitação e o nível de detalhamento necessário.
#### **Canais de autoatendimento (self-service)**
Antes de abrir um chamado, recomendamos consultar os canais de autoatendimento disponíveis 24 horas por dia. Muitas dúvidas comuns podem ser resolvidas rapidamente nesses espaços.
- **[Base de Conhecimento](https://suporte.altoqi.com.br/)**
Nossa biblioteca de artigos técnicos.
- **[Comunidade AltoQi](https://bilds.com/altoqi)**
Nosso espaço colaborativo dedicado aos clientes, usuários e entusiastas das nossas soluções.
- [**Cursos AltoQi Education**](https://altoqieducation.com.br/)
- [**YouTube AltoQi**](https://www.youtube.com/@AltoQiTecnologia)
Esses canais podem ajudar você a encontrar respostas rapidamente, sem precisar aguardar atendimento!
**💡 Dica:** Você sabia que se pesquisar por **Suporte AltoQi** no espaço da Bilds, encontrará postagens com dicas de uso das soluções AltoQi? **[Confere aqui](https://bilds.com/busca?filter=all&field=&q=Suporte+AltoQi)**!
Caso não encontre a resposta nos canais de autoatendimento, você pode entrar em contato com o Suporte AltoQi pelos canais abaixo.
#### 💬 **Chat assíncrono**
Ideal para aquela dúvida simples ou orientação inicial.
**Acesso: **Pode ser acessado via **[Área do Cliente](https://areacliente.altoqi.com.br/)**, no canto inferior direito da página.
**Para os casos de maior complexidade, retornaremos com instruções também em seu e-mail. **Com isso, conseguimos fornecer atenção e continuidade ao atendimento, de modo que você também possa nos retornar com informações complementares para a solicitação.
#### **🖥️ Central de Atendimentos via Área do Cliente**
Melhor opção para qualquer tipo de solicitação, pois permite envio de arquivos e acompanhamento do chamado.
**Acesso:** Botão **Tickets de Suporte** disponível em sua [**Área do Cliente**](https://areacliente.altoqi.com.br/).
#### 🚫 **Telefone**
Apenas para assuntos comerciais e financeiros.
**Retornos por telefone são avaliados caso a caso**, conforme a necessidade e criticidade. Quando necessário, solicitamos a autorização do cliente para entrarmos em contato.
**⚠️ Importante:** Nosso canal telefônico possui disponibilidade limitada para assuntos comerciais e financeiros. Para garantir agilidade e rastreabilidade no seu atendimento para dúvidas técnicas, recomendamos que você priorize a abertura de solicitações por nossos canais digitais antes listados.
#### **📑 Formulário**
Melhor opção para situações que exigem uma análise de diferentes arquivos devido à maior complexidade. **O tempo de primeira resposta pode ser maior que o habitual.**
### **Ajude-nos a te ajudar ⭐**
Para agilizar a análise e a resolução da sua solicitação, é importante reunir previamente algumas informações, como:
- #### **Qual versão e atualização do programa você está usando? [Como verificar a minha versão e revisão do AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115007839228) [Como verificar a minha versão e revisão do AltoQi Builder](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115007678427)**
- #### **Em que momento a situação ocorre?**
#### O que você estava fazendo antes do problema ocorrer? A situação acontece na abertura do programa ou durante a utilização de alguma funcionalidade? Algum comando específico é acionado? Ocorre em algum pavimento, detalhe ou janela do projeto?
- #### **A situação acontece com um projeto específico ou em qualquer projeto?** Se o problema for com um arquivo em particular, nos envie o arquivo no campo "Anexos".
- #### **Inclua mensagens de erro Se houver, copie o texto completo ou envie uma captura de tela.**
- #### **Anexe arquivos relevantes** Compartilhe projetos, capturas de tela ou logs que possam ajudar na análise.
Aqui estão os artigos para te ajudar a enviar o que for necessário:
[Como enviar arquivos do AltoQi Builder](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115007408307)
[Como gerar e abrir cópias de segurança no AltoQi Builder?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115007571608)
[Como enviar arquivos do AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/articles/115009324947)
Esses detalhes são fundamentais para que possamos fazer uma análise rápida e precisa.
### **Como funciona o ciclo do atendimento técnico?**
Quando você abre um chamado, algumas etapas acontecem nos bastidores para garantir um atendimento eficiente. Aqui está o fluxo:
1. **Você abre a solicitação** e descreve sua dúvida ou problema.
2. **A solicitação entra em análise inicial,** em que são avaliadas as informações enviadas, é identificado o tipo de solicitação, a complexidade e criticidade envolvidas, assim como a elegibilidade do atendimento.
3. **Nosso time envia orientações**.
4. **A solicitação pode ser escalada internamente**, quando exige análise mais aprofundada ou retorno de equipes de desenvolvimento.
5. **Você recebe a resposta e pode seguir com suas atividades.** Caso ainda haja dúvidas relacionadas ao mesmo contexto, você pode compartilhar informações dentro da mesma solicitação.
Se, após receber a resposta, **surgirem novas dúvidas sobre outro assunto**, será necessário **abrir um novo chamado**. Cada dúvida adicional é tratada como uma nova solicitação e segue um novo prazo de atendimento.
### **Prazos de atendimento técnico**
Sabemos que o tempo é um fator importante durante o desenvolvimento de projetos! **Incentivamos nossos canais *self-service* e *atendimento digital* para acesso instantâneo à solicitação**!
**Atendimento padrão: **Prazo máximo de **16 horas úteis** para responder ao seu chamado.
A depender da demanda da equipe, **é possível que você receba uma resposta bem antes do prazo estipulado.**
🕘 **Nosso horário de atendimento**
Segunda a sexta, das **9h às 12h** e das **13h30 às 17h30** (horário de Brasília), exceto feriados.
Em datas específicas, como feriados ou períodos com programação diferenciada, os horários podem sofrer alterações. Para consultar essas informações, acesse a [**Programação de Atendimento de Suporte**](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/programação-de-atendimento-de-suporte).
### **Como os atendimentos são classificados e priorizados?**
Quer saber como priorizamos os atendimentos e como identificamos os tipos de solicitação? Acesse o artigo [Como o Suporte AltoQi classifica os atendimentos?](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/como-o-suporte-altoqi-classifica-os-atendimentos) para entender com detalhes como isso acontece nos bastidores.
A prioridade de um atendimento é definida a partir da **análise conjunta** dos critérios de classificação, levando em conta o impacto e a urgência da situação relatada.
### **Quem está por trás do atendimento técnico?**
Por trás das respostas que você recebe, existe um time apaixonado por tecnologia, engenharia e, claro, pelos softwares da AltoQi!
Nosso time é composto por profissionais da Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia Sanitária e Ambiental e Desenvolvimento de Sistemas, distribuídos por cidades da região Sul e Sudeste do Brasil.
Pessoas que gostam de ensinar e estão prontas para ajudar você a aproveitar ao máximo tudo o que as nossas soluções podem oferecer!
**Abraços e bons projetos,**
Suporte AltoQi
- [QiOnboarding](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/qionboarding)
- [Instalação, Ativação e Área do Cliente](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#main-content)
- [Requisitos de Sistema Operacional e Compatibilidade](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#requisitos-de-sistema-operacional-e-compatibilidade)
- [Firewall, Proxy e Antivírus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#firewall-proxy-e-antivírus)
- [Recursos Gráficos e Placa de Vídeo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#recursos-gráficos-e-placa-de-vídeo)
- [Instalação & Acesso por Login Integrado](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#instalação-acesso-por-login-integrado)
- [Versões demonstrativas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#versões-demonstrativas)
- [Instalação & Acesso por Chave de Ativação EID | Em migração](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#instalação-acesso-por-chave-de-ativação-eid-em-migração)
- [Versões anteriores](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#versões-anteriores)
- [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/instala%C3%A7%C3%A3o-ativa%C3%A7%C3%A3o-e-%C3%A1rea-do-cliente#outros)
- [Quero falar com o Suporte](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#main-content)
- [Atendimento de Suporte ao Produto](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#atendimento-de-suporte-ao-produto)
- [Envio de inconsistências (bugs), melhorias e sugestões](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#envio-de-inconsistências-bugs-melhorias-e-sugestões)
- [Envio de anexos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/quero-falar-com-o-suporte#envio-de-anexos)
- [AltoQi Education](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-education)
- [Novidades de Release](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#main-content)
- [Atualizações AltoQi Builder](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-builder)
- [Atualizações AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-eberick)
- [Atualizações AltoQi Visus](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus)
- [Atualizações AltoQi Visus Cost Management](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus-cost-management)
- [Atualizações AltoQi Visus Collab](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus-collab)
- [Atualizações AltoQi Visus WorkFlow](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/novidades-de-release#atualizações-altoqi-visus-workflow)
- [Arquitetura e Interoperabilidade BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#main-content)
- [Preparação da Arquitetura](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#preparação-da-arquitetura)
- [Interoperabilidade BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#interoperabilidade-bim)
- [Colaboração BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#colaboração-bim)
- [Exportação e Importação de Modelos 3D (formato Q3D)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#exportação-e-importação-de-modelos-3d-formato-q3d)
- [Integração com Revit](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#integração-com-revit)
- [Visualização em Realidade Aumentada (RA)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/arquitetura-e-interoperabilidade-bim#visualização-em-realidade-aumentada-ra)
- [AltoQi Eberick](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#main-content)
- [Interface](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#interface)
- [Criação, abertura e salvamento de projetos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#criação-abertura-e-salvamento-de-projetos)
- [Pavimentos e níveis intermediários](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pavimentos-e-níveis-intermediários)
- [Desenhos e Arquitetura](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#desenhos-e-arquitetura)
- [Desenhos e Arquitetura | Interoperabilidade BIM](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#desenhos-e-arquitetura-interoperabilidade-bim)
- [Pilares | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pilares-lançamento)
- [Pilares | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pilares-erros-e-avisos)
- [Pilares | Dimensionamento e Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pilares-dimensionamento-e-detalhamento)
- [Vigas | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#vigas-lançamento)
- [Vigas | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#vigas-erros-e-avisos)
- [Vigas | Dimensionamento e Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#vigas-dimensionamento-e-detalhamento)
- [Lajes | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-lançamento)
- [Lajes | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-erros-e-avisos)
- [Lajes | Dimensionamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-dimensionamento)
- [Lajes | Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#lajes-detalhamento)
- [Fundações | Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#fundações-lançamento)
- [Fundações | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#fundações-erros-e-avisos)
- [Fundações | Dimensionamento e Detalhamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#fundações-dimensionamento-e-detalhamento)
- [Cargas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#cargas)
- [Escadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#escadas)
- [Escadas | Exemplos de Lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#escadas-exemplos-de-lançamento)
- [Reservatórios](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#reservatórios)
- [Reservatórios | Exemplos de lançamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#reservatórios-exemplos-de-lançamento)
- [Paredes de contenção](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#paredes-de-contenção)
- [Muros de Arrimo](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#muros-de-arrimo)
- [Elementos genéricos e perfis metálicos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#elementos-genéricos-e-perfis-metálicos)
- [Estruturas de Alvenaria Estrutural](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-de-alvenaria-estrutural)
- [Estruturas de Protensão](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-de-protensão)
- [Estruturas Pré-Moldadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-pré-moldadas)
- [Estruturas Pré-Moldadas | Erros e Avisos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estruturas-pré-moldadas-erros-e-avisos)
- [Processamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#processamento)
- [Análise da estrutura](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#análise-da-estrutura)
- [Estabilidade global](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#estabilidade-global)
- [Deslocamentos e durabilidade](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#deslocamentos-e-durabilidade)
- [Planta de fôrma e locação](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#planta-de-fôrma-e-locação)
- [Pranchas e detalhamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#pranchas-e-detalhamentos)
- [Configurações](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#configurações)
- [Outros](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-eberick#outros)
- [AltoQi Builder](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#main-content)
- [Interface](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#interface)
- [Criação, abertura e salvamento de projetos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#criação-abertura-e-salvamento-de-projetos)
- [Arquitetura e Desenhos Base | Base 2D](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#arquitetura-e-desenhos-base-base-2d)
- [Arquitetura e Desenhos Base | Interoperabilidade BIM (arquivos IFC e referências 3D externas)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#arquitetura-e-desenhos-base-interoperabilidade-bim-arquivos-ifc-e-referências-3d-externas)
- [Arquitetura e Desenhos Base | Recursos de CAD (ferramentas de desenho)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#arquitetura-e-desenhos-base-recursos-de-cad-ferramentas-de-desenho)
- [Projetos Multidisciplinares e Integração entre Disciplinas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#projetos-multidisciplinares-e-integração-entre-disciplinas)
- [Visualização do Projeto e Níveis de Desenho](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#visualização-do-projeto-e-níveis-de-desenho)
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- [Cadastro](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#cadastro)
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- [Disciplina Climatização](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-climatização)
- [Disciplina Elétrico | Pontos elétricos e comandos (lâmpadas, interruptores, tomadas, comandos)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-elétrico-pontos-elétricos-e-comandos-lâmpadas-interruptores-tomadas-comandos)
- [Disciplina Elétrico | Sistemas Fotovoltaicos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-elétrico-sistemas-fotovoltaicos)
- [Disciplina Gás](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-gás)
- [Disciplina Hidráulico | Reservatórios (caixa d'água)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-reservatórios-caixa-dágua)
- [Disciplina Hidráulico | Alimentação, hidrômetros (coletivos e individuais) e bombas de recalque](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-alimentação-hidrômetros-coletivos-e-individuais-e-bombas-de-recalque)
- [Disciplina Hidráulico | Colunas, Prumadas e Barriletes de Distribuição](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-colunas-prumadas-e-barriletes-de-distribuição)
- [Disciplina Hidráulico | Condutos (tubulações) e lançamentos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-condutos-tubulações-e-lançamentos)
- [Disciplina Hidráulico | Ramais e Ambientes Molhados (banheiros, cozinhas, áreas de serviço)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-ramais-e-ambientes-molhados-banheiros-cozinhas-áreas-de-serviço)
- [Disciplina Hidráulico | Peças e materiais (PEX, registros, conexões)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-peças-e-materiais-pex-registros-conexões)
- [Disciplina Hidráulico | Aquecedores, Reservatórios Térmicos e Placas Solares](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-aquecedores-reservatórios-térmicos-e-placas-solares)
- [Disciplina Hidráulico | Piscinas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-piscinas)
- [Disciplina Hidráulico | Verificação de pressões, vazões e perdas de carga](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-verificação-de-pressões-vazões-e-perdas-de-carga)
- [Disciplina Hidráulico | Soluções para pressão (pressurizadores e VRP)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-hidráulico-soluções-para-pressão-pressurizadores-e-vrp)
- [Disciplina Sanitário | Colunas Sanitárias, Ventilação e Tubos de Queda](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-colunas-sanitárias-ventilação-e-tubos-de-queda)
- [Disciplina Sanitário | Ramais e Ambientes Sanitários (banheiros, cozinhas, áreas de serviço)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-ramais-e-ambientes-sanitários-banheiros-cozinhas-áreas-de-serviço)
- [Disciplina Sanitário | Peças e componentes (ralos, sifões, conexões)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-peças-e-componentes-ralos-sifões-conexões)
- [Disciplina Sanitário | Caixas de passagem, gordura e sifonadas](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-caixas-de-passagem-gordura-e-sifonadas)
- [Disciplina Sanitário | Rede Pluvial, Calhas e Coletores](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-rede-pluvial-calhas-e-coletores)
- [Disciplina Sanitário | Unidades de Tratamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-unidades-de-tratamento)
- [Disciplina Sanitário | Estações elevatórias e bombas submersíveis](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-estações-elevatórias-e-bombas-submersíveis)
- [Disciplina Sanitário | Verificações e dimensionamento (diâmetros, declividades, inclinações)](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-sanitário-verificações-e-dimensionamento-diâmetros-declividades-inclinações)
- [Disciplina Incêndio | Configurações, normas e mensagens gerais](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-configurações-normas-e-mensagens-gerais)
- [Disciplina Incêndio | Bombas de Incêndio](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-bombas-de-incêndio)
- [Disciplina Incêndio | Sprinklers: lançamento, critérios e dimensionamento](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-sprinklers-lançamento-critérios-e-dimensionamento)
- [Disciplina Incêndio | Hidrantes e mangotinhos](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-hidrantes-e-mangotinhos)
- [Disciplina Incêndio | Planilha de Pressão, perdas de carga e comportamento hidráulico](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-planilha-de-pressão-perdas-de-carga-e-comportamento-hidráulico)
- [Disciplina Incêndio | Sinalização, preventivo e equipamentos auxiliares](https://suporte.altoqi.com.br/hc/pt-br/altoqi-builder#disciplina-incêndio-sinalização-preventivo-e-equipamentos-auxiliares)
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