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Configurando o 360 Total Security para os programas AltoQi
Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus 360 Total Security, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o 360 Total Security, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir para liberar as pastas da AltoQi no seu antivírus:
- Acesse o 360 Total Security;
- Abra o menu;
- Selecione configurações;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsnfb900ba589431ead70b8f8e12b9f2efcbf49c5bf1ee0f031eaba56ad5381e25d5df0eb975ba6e88dabe79f3b6ca73b58.png)
- Selecione lista de permissões;
- Adicionar pasta;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn839a5f9acc67110409d3514709126fcc582b4b9aec4ee2e5a0f3b6a20102152e3f0d4242bc697cee50e75ba85b7a021c.png)
- Localize a pasta da AltoQi, geralmente localizada em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi, e selecione ela;
- Clique em Ok;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn4242c57a5f255975e08c3c61b4e1780a2c852f4df04e1db7e75c8229b32ac94c7756342990d250261e92c0eb93b63fb3.png)
- Verifique se a exceção foi adicionada;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn6e61ee648fa6f6bb08881744b9ca7a10417967cbb0d5feb9a68f05e152fb4337742ecd30204ffcfc031d5be3249dffa9.png)
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Como entro em contato com o Suporte Técnico?
Em caso de mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico de Instalação de Software. Esse contato pode ser feito via chat, ligação telefônica ou através de nosso e-mail. Todas as formas de contato podem ser consultadas em Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?
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