Por vezes, ao inicializar o Eberick a mensagem Eberick parou de funcionar, contendo um relatório de erro, é apresentada ao iniciar o programa. Nestes casos, é provável que algum arquivo de configuração do programa tenha se corrompido e esteja impedindo a sua abertura normal.
Para solucionar esta situação é necessário deletar os arquivos corrompidos, restaurando as configurações originais do Eberick.
1) Excluir o arquivo corrompido:
- Selecione simultaneamente a tecla Windows
+ R
- No campo executar, digite %programdata% e clique em Ok;
- Entre na pasta AltoQi;
- Entre na pasta Eberick;
- Irá aparecer um nova pasta com a versão instalada do seu programa, entre nela;
- Clique com o botão direito do mouse em uma àrea em branco;
- Selecione agrupar por;
- Selecione tipo;
- Exclua os arquivos Eberick.cfg, Default.cfg e Criteriosprojeto.cfg;
2) Reinstalação Eberick:
Caso a exclusão dos arquivos acima não resultem positivo será necessário reinstalar o programa. Para realizar a reinstalação do Eberick, é necessário seguir alguns passos básicos que estão descritos no artigo abaixo.
3) Atualizar driver do dispositivo de proteção:
Para o caso onde a mensagem exibida no momento da abertura seja Sentinel key not found (H0007) ou protetor conectado não possui licença, o procedimento a ser efetuado é atualizar o driver do dispositivo de proteção. O processo a ser realizado você encontra no artigo abaixo.
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