Por vezes, ao inicializar o Eberick a mensagem Eberick parou de funcionar, contendo um relatório de erro, é apresentada ao iniciar o programa. Nestes casos, é provável que algum arquivo de configuração do programa tenha se corrompido e esteja impedindo a sua abertura normal.
Para solucionar esta situação é necessário deletar os arquivos corrompidos, restaurando as configurações originais do Eberick.
1) Excluir o arquivo corrompido:
- Selecione simultaneamente as teclas Windows
+ R;
- No campo executar, digite %programdata% e clique em Ok;
- Entre na pasta AltoQi;
- Entre na pasta Eberick;
- Irá aparecer um nova pasta com a versão instalada do seu programa, entre nela;
- Clique com o botão direito do mouse em uma área em branco;
- Selecione agrupar por;
- Selecione tipo;
- Exclua os arquivos Eberick.cfg, Default.cfg e Criteriosprojeto.cfg;
- Verifique se existe o diretório AltoQi em C:\Users\Public, essa pasta existirá somente se você tiver a revisão 2018-08 do Eberick instalada em seu computador, ou posterior.
- Para acessar o diretório acima abra o menu executar selecionando simultaneamente as teclas Windows + R;
- No campo executar, digite C:\Users\Public\AltoQi\Eberick;
- Irá aparecer um nova pasta com a versão instalada do seu programa, entre nela;
- Clique com o botão direito do mouse em uma área em branco;
- Selecione agrupar por;
- Selecione tipo;
- Exclua os arquivos Eberick.cfg, Default.cfg e Criteriosprojeto.cfg;
2) Reinstalação Eberick:
3) Atualizar driver do dispositivo de proteção:
Para o caso onde a mensagem exibida no momento da abertura seja Sentinel key not found (H0007) ou protetor conectado não possui licença, o procedimento a ser efetuado é atualizar o driver do dispositivo de proteção. O processo a ser realizado você encontra no artigo abaixo.
4) Ocorreu um erro na gravação da biblioteca Padrão
Por vezes, ao abrir o Eberick a mensagem Ocorreu um erro na gravação da biblioteca Padrão é exibida, isso ocorre quando a instalação do Eberick conflita com instalações anteriores.
Para solucionar este cenário basta reinstalar o programa, removendo completamente as versões anteriores instaladas.
Para realizar a reinstalação do Eberick, é necessário seguir alguns passos básicos que estão descritos no artigo Reinstalação do Eberick.
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