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Ao tentar abrir o programa AltoQi Builder, pode ser exibida uma mensagem informando que o cadastro está sendo utilizado por outra aplicação. Geralmente, essa mensagem aparece quando o usuário tem duas abas do programa abertas simultaneamente.
Abaixo apresentaremos algumas situações que corrigem esta situação.
Executar o programa como administrador
Uma das alternativas para contornar a mensagem é executar o programa com permissões de administrador.
Para isso, siga os procedimentos abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone do programa AltoQi Builder.
- Selecione a opção Executar como administrador.
Finalizar tarefas abertas simultaneamente
Muitas vezes esta situação está relacionada a abertura de duas janelas do AltoQi Builder de forma simultânea. Para ajustar esta situação siga os seguintes procedimentos:
- Abra o Gerenciador de Tarefas do Windows, pressionando as teclas CTRL + Shift + ESC no seu teclado ou pressionando as teclas Windows + X, e selecione "Gerenciador de Tarefas".
- Com a janela aberta, selecione a aba Processos.
- Localize o processo QiBuilder na lista.
- Clique com o botão direito do mouse sobre a tarefa do QiBuilder e selecione a opção Finalizar tarefa.
Caso a situação persista, entre em contato com o Suporte Técnico da AltoQi por meio dos canais disponíveis na seção Canais de contato da nossa base de conhecimento, para que possamos analisar o seu caso com mais profundidade.