Como posso enviar arquivos do Eberick?

Ao criar um projeto no Eberick, são gerados alguns arquivos adicionais na pasta onde este foi salvo. Estes arquivos possuem o mesmo nome do projeto, mas extensões diferentes, sendo que sua principal função é otimizar o armazenamento de informações de cálculo. Desta forma, ao acessar a pasta de um projeto, temos uma configuração de arquivos como a mostrada abaixo:

Portanto, caso haja necessidade de enviar o projeto do Eberick a outros usuários, o arquivo de extensão ".prj" é o mais indicado. Este arquivo possui os dados de lançamentos do projeto, bem como as configurações adotadas pelo projetista, podendo ser aberto por outros usuários de maneira facilitada. Este também é o arquivo que deve ser enviado para o departamento de Suporte, caso solicitado.

Como o arquivo .prj guarda algumas informações de processamento, pode-se tornar grande a depender de como foi processado. Deste modo, caso exceda os 20MB permitidos pela plataforma de suporte, é possível enviá-lo segundo os procedimentos destacados em Como enviar arquivos com mais de 20 MB ao Departamento de Suporte Técnico.

Além disso, é possível enviar o arquivo sem estes dados. Neste caso, recomendamos que:

• Abra o arquivo de projeto no Eberick;
• Execute o comando "Projeto - Salvar como" e salve-o com um nome diferente;
• Execute o comando "Estrutura - Limpar estrutura";
• Salve novamente o projeto por meio do comando "Projeto - Salvar".

Fazendo este procedimento, todos os dados de processamento serão desvinculados do arquivo ".prj", sendo que este deve ter seu tamanho reduzido. Basta então enviar o novo arquivo ".prj" por e-mail. Se tiver recebido um e-mail do suporte solicitando o arquivo, basta respondê-lo com o mesmo em anexo. Caso este seja o primeiro contato com o suporte para tratar sobre este arquivo, então crie um atendimento novo através do site https://suporte.altoqi.com.br

Destacamos que esta nova versão será enviada sem nenhuma informação de cálculo. Caso deseje enviar estas informações, o mais indicado é que toda a pasta de projeto seja enviada, de modo a garantir que o programa possuirá acesso a todos os arquivos de cálculo do projeto.