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Configurando o Panda para os programas AltoQi
Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus Panda, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o Panda, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Acesse o Panda;
- Selecione o menu do antivírus;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn93fe2cc9e9040d896eb043fc78219e0c062fe0e93d8f250d86b4da4732748783f989350b348930100872f70b8f4ae22c.png)
- Selecione configurações;
- Antivírus;
- Exclusões;
- Arquivos e pastas;
- Adicionar;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn3ecd1e4c5ee8b50b43c68204e978eaf8350ad1e9db10ada5545a1da8e55d9034354226b7a0a5603860989d06a0f1cd4e.png)
- Localize a pasta da AltoQi, geralmente em C:\Program Files\AltoQi ou C:\Program Files (x86)\AltoQi, e clique em Ok;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn3ecd1e4c5ee8b50b43c68204e978eaf80c4e445715b5525d3d9299cd098dd1fd00c194807c1de50147105d39296b708e.png)
- Verifique se a pasta da AltoQi foi adicionada as exclusões do Panda;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn3c86ff002cef92bba70f05d8ecf5101cd39f07d0b3021656ba5512447d77aa1832e993070714f525242790b19a43b277.png)
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Como entro em contato com o Suporte Técnico?
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