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Configurando o McAfee para os programas AltoQi
Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus McAfee, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o McAfee, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir:
- Abra o pacote McAfee Security;
- Clique em Varredura em tempo real: Ativada;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn6e61ee648fa6f6bb08881744b9ca7a1068cbc20d23c6439adfcd0de85f45f929d53ee65f01fd55b99da2ce5d9099f8ed.png)
- Clique em Arquivos excluídos;
- Clique em Adicionar arquivo;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn31fad76bcb10c89040fbaed51e1b4895a6917e331fb09b72dbb659497be23d8ba87c511d91b8efb777b630cb3023fb9b.png)
- Navegue até as pastas da AltoQi;
- Encontre o arquivo executável do seu programa em específico e clique em OK (neste caso, estamos utilizando como exemplo o Eberick);
- Em alguns casos poderá ser necessário adicionar mais de um arquivo nas exceções do McAfee;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn41e74e7780d619dab781a0241b81cac9be2392911fbaebe92e25b4bf0038f7d3e717b594b72415cb881300f84b8ab113.png)
- Verifique se o arquivo foi adicionado como exceção, e clique em Concluído;
![](https://suporte.altoqi.com.br/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/edbsn28d4f15e357f14637bfe64b96182d705f771789a6dff3345f37d4f62056cdc46107e61a77a49778544625d0484c499b2.png)
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Como entro em contato com o Suporte Técnico?
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