Por vezes, devido a atualização automática de Definições de vírus do antivírus AVG, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para que seja possível configurar o AVG, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir para liberar as pastas da AltoQi no seu antivírus:
- Acesse o AVG;
- Clique em menu;
- Selecione configurações;
- Geral;
- Exceções;
- Selecione navegar;
- Localize a pasta AltoQi e habilite o campo à sua frente, o caminho será informado abaixo, após clique no botão OK;
- Verifique se as pastas da AltoQi foram acrescentadas as exceções do AVG e clique em OK;
Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.
Qualquer dúvida remanescente entre em contato conosco.
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