Antivírus
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      Configurando o AVG para os programas AltoQi

      Por vezes, devido à atualização automática de Definições de vírus do antivírus AVG, é possível que alguns arquivos dos programas AltoQi passem a ser reconhecidos como ameaça, ou seja, um falso positivo, excluindo assim os arquivos ou impedindo sua utilização. Para ser possível configurar o AVG, dando a permissão de execução adequada aos programas AltoQi, recomendamos que você siga os procedimentos indicados a seguir para liberar as pastas da AltoQi no seu antivírus:

      • Acesse o AVG;
      • Clique em menu;
      • Selecione configurações;
      • Geral;
      • Exceções;
      • Selecione navegar;

      • Localize a pasta AltoQi e habilite o campo à sua frente, o caminho será informado abaixo, após clique no botão OK;

      • Verifique se as pastas da AltoQi foram acrescentadas as exceções do AVG e clique em OK;

      Após realizar os procedimentos anteriores, seu antivírus deve estar configurado de modo que não interfira na execução dos programas AltoQi.

      Como entro em contato com o Suporte Técnico? 

      Em caso de mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de Suporte Técnico de Instalação de Software. Esse contato pode ser feito via chat, ligação telefônica ou através de nosso e-mail. Todas as formas de contato podem ser consultadas em Tenho uma dúvida, como entro em contato com o Suporte Técnico?

      Estamos prontos para receber a sua solicitação e ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.